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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当经纪人在IM聊天过程中,无法约出客户进行看房时,正确的举措是()

A.了解客户购房心态,深度挖掘需求,精准匹配房源

B.不定期发送满足客户需求的优质房源卡片,增加客户粘性,巧用表情包,增加好感度

C.放弃该客户

D.当客户对房源犹豫不决时候,深度讲解房源优势,营造紧迫感,创造带看机会

答案
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C、放弃该客户

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第1题
IM邀约看房功能-B端步骤描述正确的有()

A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约

B.选择房源时,可选择对话过程中分享的房源,也可选择其他买卖、租赁或是新房

C.发出邀约后,需要等待客户同意

D.客户接到邀约后,不点击【同意并提供看房时间】,进入预约看房页面,填选看房时间

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第2题
客户对经纪人发起IM聊天,经纪人在()多少秒内未响应,系统将会为客户推荐其他经纪人发起会话

A.20秒

B.23秒

C.60秒

D.27秒

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第3题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第4题
IM的特点有哪些()

A.客户通过贝壳/链家网发来的消息经纪人在A+/LINK APP中会收到的消息

B.IM和微信相似,客户需要提供手机号码方可联系到经纪人

C.不可以同时和多名经纪人产生对话

D.经纪人需要通过聊天及话术索要到客户号码才能录客

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第5题
试讲功能是,经纪人在与另外一个经纪人的IM聊天中,可发送“VR带看”邀请,进行进行带看试讲,对吗()
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第6题
关于VR带看一键委托功能,以下说法正确的是()

A.用户与经纪人在VR带看房间内连通15S后方可点击要电话按钮

B.每次点击要电话功能需间隔20s

C.当用户同意电话授权后,此次VR带看结束后在IM页面中进行录客等后续操作

D.当客户拒绝电话授权后,可以多次发起要电话功能,直到客户同意为止

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第7题
IM聊天时,经纪人在多少秒内回复客户更容易留住客户()

A.30秒

B.35秒

C.40秒

D.60秒

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第8题
IM聊天转化逻辑是:客户咨询问题-经纪人及时响应-索要联系方式-专业解答客户问题-进一步挖掘需求-匹配房源-约看-凯旋-成交()
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第9题
当有多条IM同时进来时应该如何处理()

A.只需要回复一个IM,其余不需要回复

B.先在一分钟之内把所有IM第一条消息回复后,再继续聊天

C.系统自动回复

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第10题
多选:客户维护IM聊天要注意哪些事项()

A.不要急于约看

B.不要客户不回复就不再联系

C.不要一次性发很多房源链接

D.不要客户不愿意留电话就放弃

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第11题
经纪人在下列几种情况中,接听电话正确的是哪几项()

A.由于约客户看房几次都未成功,因此接听客户电话时态度懒散

B.客户看房后,在电话回访过程中认为经纪人匹配房源不合适因此质疑其专业性,经纪人应该耐心为客户做解释

C.接听客户电话时,应该始终面带微笑

D.经纪人在早上七点,在客户上班出门时电话约看房

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