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[判断题]

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

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更多“LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户…”相关的问题

第1题

面对客户提出异议时，销售人员首先要（)。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第2题

客户疑义化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。（)

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第3题

入户营销上门收割六步法有：上门准备、进门破冰、（)、产品推荐、异议化解、逼单成交。

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比，算一算

D.促成成交

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第4题

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)

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第5题

面对客户异议，不明说不代表无异议。（)

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第6题

下列哪一项技术通过检查备选方案解决冲突，并要求相关方公开对话来解决异议（)

A.妥协

B.面对

C.强迫

D.安抚

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第7题

面对需求异议，推销员首先应当（)。

A.努力宣传产品的优点

B.与顾客争辩，说服顾客

C.弄清顾客“不需要”的真正原因

D.降低产品价格

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第8题

请问，电信异议处理技巧是（)-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第9题

按照循序渐进的人员销售过程，成交是个非常关键的阶段，销售人员切莫粗心大意，越是临近成交阶段

越容易好事多磨，千万不要忽视异议。要掌握处理异议的策略与技巧。从这个方面来说，成交()是营销的开始。

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第10题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。（)

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