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[主观题]

客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。小张:“我是电信公司的。”客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠的,你要不要。”客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”问题:1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第1题
()是指光明供电服务公司接受委托,派驻供电所负责10千伏及以下配电设备运维、台区营销管理和客户服务的复合型外勤人员。

A.配电营业工

B.综合班员

C.台区经理

D.客户经理

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第2题
维护服务产品营销拓展中,商机挖掘由客户经理负责,客户工程师只负责方案制作和项目实施。()
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第3题
客户经理是网点服务的主要直接提供者,主要负责柜面业务处理、厅堂服务、客户维护及识别推荐营销、智能业务核验等工作()
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第4题
原则上所有选点投放货源,先由()在省级卷烟营销平台中设置筛选指标进行初选,经县(区)分公司确认后作系统维护

A.营销中心

B.客户服务科

C.客户经理

D.市场经理

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第5题
针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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第6题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2.小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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第7题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1、小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2、小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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第8题
集团客户经理关键职责包括负责辖区内小微集团、聚类市场4G业务发展、融合业务推广、()等工作。

A.终端进销存掌控

B.信息化产品项目推广

C.信息点选址

D.敏感业务受理

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第9题
对于施工现场或片区走访时收集的客户诉求,无法立即处理的,,第一时间通过()等途径将客户诉求和《客户现场诉求联系单》照片传递至供电所服务协同师或远程站,由服务协同师或远程站工作人员在营销SG186系统生成综合业务工单/业务咨询工单,再由远程站派发相应处理部门或供电所

A.电话

B.OA

C.微信

D.短信

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第10题
在公司官微管理中,运营中心负责牵头()和合法合规的监督审查、效果评估、改进完善等管理工作

A.广告发布

B.统筹线上营销、广告宣传、网上商城发布

C.网上商城

D.客户服务、市场资讯、营销政策、市场营销类信息发布

E.安全环保信息发布

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