题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于客户星级说法正确的是（）
A.星级表示客户购房/租房意愿的诚意度和急迫度
B.三星表示诚意度和急迫度最高
C.星级是在客源录入时经纪人设置的
D.星级是系统根据填写的客源信息自动生成的
答案
ABC
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A.星级表示客户购房/租房意愿的诚意度和急迫度
B.三星表示诚意度和急迫度最高
C.星级是在客源录入时经纪人设置的
D.星级是系统根据填写的客源信息自动生成的
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A.在上季度已评五星级厅店在当季度必须达到四维一体综合服务销售体系建设标准，如未达到则实施降档处理
B.当季度三次公司通报中如客户满意度回复率结果，低于70%两次无条件降档，达三次的则取消当季度评星资格
C.综合考评低于90分会降档
D.综合考评不高于90分会降档
A.省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时
B.省内投诉处理时限48小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时
C.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为36小时。其中重复投诉处理时限为24小时
D.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为48小时。其中重复投诉处理时限为36小时
A.商家当月评定星等级每月3号更新
B.星级越高，商家服务买家能力更强
C.星等级越高，橱窗商品在自身原有权重上还将拥有更高的加权权益
D.评定星等级决定了当月客户权益
A.星级工程奖励400元
B.星级工程奖励500元
C.责任津贴星级人力系数1.1
D.日常考核加分25分
E.直辖组津贴星级人力FYC计提3%（不含主管）
A.当季度三个月中如任何一个月为公司通报负毛利厅店、零低销厅店
B.当季度如参评厅店发生越级投诉、业务违规受理、违规发展及违反实名制和信息安全要求的，根据公司相关部门通报结果直接取消当季度评星资格
C.通过渠道点检或定期集约活动实地抽查，活动点检、执行不达标及不符合当期活动相关要求的直接取消当季度评星资格
A.达到一星主管，≥2人，每月奖励300元。+10分
B.达到优质二星主管，≥4人，每月奖励500元。+15分
C.达到卓越二星主管，≥6人，每月奖励700元。+20分
A.无星级没有星级工资
B.一星级对应星级服务工资100元
C.二星级对应星级服务工资200元
D.三星级对应星级服务工资400元
E.四星级对应星级服务工资600元
F.五星级对应星级服务工资800元
A.一线不能为三星级以下客户（包括三星级）办理强制欠费开机
B.星级为五星的客户可享受欠费紧急开机48小时，星级为四星的客户可享受欠费紧急开机24小时
C.对于10086客服人员：核实客户服务密码或核对资料开机
D.符合开机的号码每月可享受一次，如开机后欠费未缴纳，下月不可再申请开机
A.新人于方案期间达成晋升凤凰三星及以上星级
B.新人于方案期间达成基本法晋升组经理
C.新人于入司首月达成晋升凤凰三星及以上星级
D.新人于入司首月达成基本法晋升组经理
