题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
信用分处罚等级及对应的扣分哪些是正确的（）
A.黑线12分
B.红线12分
C.警告6分
D.黄线3分
E.轻微违规1分
F.不作为0.5分
答案
ABEF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.按照人事系统组织划分状态进行记录
B.店面经纪人扣分，按照12：1连带店面（自查备案不连带）
C.店长/商圈经理个人信用分扣分，按照12：1连带店面
D.违规行为记录遵循尊重事实原则，对被处罚人的违规行为，应记录发生时间、判罚时间、行为人、违规行为名称、所在组织及上级等
A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚，每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分，对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分
A.任职资格等级2级，对应的名称是中级交付项目经理
B.任职资格每个等级根据员工的专业能力胜任程度又划分了ABC
C.任职资格标准包括基本要求、素质要求、能力要求及其他参考项
D.扣分项：近一年内考勤未达标，扣2分
A.1000~10000
B.1万-2万
C.1万-3万
D.3万-5万
A.同一行为可对应两条或以上奖励或处罚条款的，按较低（轻）的条款，给予奖励或处罚
B.同一行为可对应两条或以上奖励或处罚条款的，按较高（重）的条款，给予奖励或处罚
C.奖励的其他贡献者或处罚的间接责任人，按条款降低1-2个等级进行奖励或处罚
D.《员工奖惩实施细则》中没有明确规定的行为，可比照类似条款进行奖励或处罚
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
A.凡在考核、晋升、表彰等事项中弄虚作假的，除取消其已获取资格追回相关利益外，其本人及相关责任人视情节严重程度予以扣分5分或10分
B.故意使销售的保单于犹豫期内退保或提供虚假证明材料要求做超期犹豫期退保处以品质分20分处罚
C.一年内出现两次下述或类似情况的 故意使销售的保单于犹豫期内退保或提供虚假证明材料要求做超期犹豫期退保处以品质分20分或30分处罚
