题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
解析：淘宝交易中买卖双方因快递原因产生纠纷买家在淘宝后台申请退款商家选拒绝后买家“申请小二介入”菜鸟将以“微笑工单“的形式将此投诉单推送至微笑计划系统要求韵达核实双方客户反应的事实情况并反馈快件的实时状态菜鸟将依据韵达反馈的结果对双方客户的纠纷进行判责回复时效与虚假客诉单的结单时效一致
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A.通知买家提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物，货物风险立刻转移到买家一方，后续买家发货少货应当自行联系物流索赔，与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题，应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收；则支持买家
A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
A.无需任何硬件设备，官网开通即可使用
B.联合阿里云云通信，线上自助开通呼叫中心号码
C.呼叫中心预制所有基本功能，只需简单配置，即可一键上线
D.淘宝、支付宝、阿里云、飞猪、菜鸟都在使用云呼叫中心
E.支持阿里集团60%的呼叫中心业务
A.支持视频点播
B.中国移动首款4G智能音箱终端
C.不支持和家固话
D.支持本地插SD卡播放
A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
A．必须要先解童锁，才可以按常温水出水
B．超过40度出水，才需要按童锁键解锁
C．超过50度出水，才需要按童锁键解锁
D．超过60度出水，才需要按童锁键解锁
A.人们的管理实践只是近一二百年的事情
B.只有中国人尝试过管理实践
C.到了工业革命以后，管理才得到了系统的研究
D.1970年代初，世界的管理热潮因为石油危机而冷却
