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第3题
旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（)办理。
A.不办理
B.在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价
C.使用原票有效
D.在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还
第4题
旅客持“挂失补”车票到站后（)，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.24小时
B.24小时内
C.48小时内
D.48小时
第9题
旅客购票后丢失车票时，如能提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和（)，并且不晚于票面发站停止检票前20分钟的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.上车站
B.购票地车站名称
C.原票到站
D.原票发站
第10题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。
A.乘车证
B.残疾军，人票
C.纸质车票
D.报销凭证
