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更多“客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指…”相关的问题
第3题
某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，解决问题及答复客户内容包括（）。
A.利用工号和密码进入营销管理系统
B.利用客户提供的户名查寻到客户基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别)和客户电费信息
C.耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素
D.填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理
E.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
F.3个工作日后，回访客户
第4题
办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应()。
办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应（)。
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A.仔细检查存折真伪，同时检查账户对应的有效实名证件;
B.留存客户有效实名证件复印件或影印件;
C.如代为办理的，应检查代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件;
D.有效实名证件为居民身份证的，还须进行联网核查。
第8题
集控站需进行非正常行车作业时，在非常站控模式下，站长（值班干部)到行车室进行安全把关，按规定填写（)。
A.《次要方向登记表》
B.《动车组接发安全控制表》
C.《非正常接发列车程序控制表》
第10题
网点营业人员，在以下何种情况应锁上自己经管的现金、公私印章、重要凭证()
网点营业人员，在以下何种情况应锁上自己经管的现金、公私印章、重要凭证（)
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A.出去实行押运任务
B.到附近饭店打饭
C.去卫生间
D.站立迎送在本柜办理业务的客户
