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[判断题]

投诉应当有相关的操作规程,其过程和结果应当有记录。()

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第1题
投诉调查和处理应当有记录,并注明所查相关______的信息。

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第2题
依据《职业病防治法》的规定,产生职业病危害的用人单位负有将职业危害公告的义务,其公告的内容有()。

A.职业病危害事故应急救援措施

B.有关职业病防治的规章制度

C.职业病防治的操作规程

D.职业病患者的相关情况

E.工作场所职业病危害因素检测结果

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第3题
《首次公开发行股票配售细则》要求主承销商应当有负责配售决策的相关委员会,配售决策委员会的具体职责包括()。

A.制定配售工作规则

B.确定配售原则和方式

C.履行配售结果审议决策职责

D.执行配售制度和程序

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第4题
实验室应建立完善韵申诉和投诉处理机制,处理相关方对其检测结论提出的异议。保存主要申诉处理的记录。()
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第5题
商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()
A、顾客期望值过高,超出有关规定的,且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的,即当时顾客对处理的结果非常满意的

B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访

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第6题
查验人员应通过事件记录仪,摄像机,照相机等设备,做好查验整体过程的影像记录,供投诉取证及时候稽核工作使用,影像记录资料保存期限不应低于()个月;对绿通查验结果为不合格或假冒的绿通车辆,应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证。查验整体过程的影像资料在本地保存,期限宜不低于3年

A.1

B.2

C.3

D.6

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第7题
认证决定的主要职能包括()

A.评审做出的认证决定必要的报告

B.评审申诉和投诉的结果

C.评审认证风险及等级

D.评审做出的认证决定必要的其他相关信息

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第8题
供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起()内,以书面形式向采购人提出质疑

A.十日

B.十个工作日

C.七个工作日

D.七日

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第9题
伦理委员会的组成应当符合()
A、伦理委员会的委员组成、备案管理应当符合卫生健康主管部门的要求

B、伦理委员会的委员均应当接受伦理审查的培训,能够审查临床试验相关的伦理学和科学等方面的问题、应当有其委员的详细信息,并保证其委员具备伦理审查的资格

C、伦理委员会可以根据需要邀请委员以外的相关专家参与审查,但不能参与投票

D、以上三条均需要满足

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第10题
某公用事业单位,前期已在我行开立基本账户,因公司业务发展需要向开户行申请开通企业网银(证书版),网点在为该客户办理企网过程中,下列描述正确的是().
某公用事业单位,前期已在我行开立基本账户,因公司业务发展需要向开户行申请开通企业网银(证书版),网点在为该客户办理企网过程中,下列描述正确的是().

A.开户网点应查询客户的反洗钱风险分类等级,并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。

B.开户网点应查询客户的信用评价分类等级,并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。

C.若该单位为二类客户,应关闭其付款业务的“批量支付”功能

D.若该单位为三类客户,应关闭其付款业务的“批量支付”功能

E.根据电子银行操作规程规定,若该单位属于二类(或三类)客户,经开户网点网点负责人签字同意后可直接审批同意客户的申请,不需客户提供附加的说明材料和证明材料。

F.根据电子银行操作规程规定,若该单位属于二类(或三类)客户,应向开户行提供说明材料及相关证明材料,说明其办理公转私或批量支付业务的用途及设置该限额的必要合理性。

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第11题
特种设备操作人员应精心操作,严格遵守()。

A.安全操作规程和工艺操作条件

B.相关安全技术监察规程

C.法律

D.标准

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