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[判断题]

提高客户感知的价值收益和降低客户感知的成本支出,是展会赢返流失客户的关键。()

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第1题
提高客户感知的价值收益和降低客户感知的成本支出,是展会赢返流失客户的关键。这个说法是否正确?()
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第2题
客户感知价值的核心是客户所获得的总价值与因获得和享用该产品或服务而付出的总成本之间的权衡,即收入与支出之间的权衡。()
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第3题
弹性福利对企业的价值包括()

A.增强福利感知度,提高员工积极性

B.团购福利产品,降低采购成本

C.系统流程运作,规范企业管理

D.全套便捷服务,减少企业工作量

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第4题
比算分“()比算”及“()比算”,前者强调价格上的优势,后者强调对客户价值、使用上的感知提升。

A.价格

B.价钱

C.价值

D.感知

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第5题
商户收单业务的主要价值体现在()。

A.促进交叉销售和多元服务,形成持卡人增值服务闭环

B.获得资金沉淀,提高存款发展质量

C.支持大数据精准营销,具有持续创利潜力

D.拓展联动综合收益,降低客户维护成本

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第6题
企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。()
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第7题
基于房地产经纪机构的业务特点,房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重()。

A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响

B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示

C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚

D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播

E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略

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第8题
以下哪个是最基本的定价方法?()

A.价值定价法

B.随行就市定价法

C.成本加成定价法

D.目标—收益定价法

E.感知价值定价法

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第9题
服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

A.客户感知度

B.客户满意度

C.客户期望度

D.客户忠诚度

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第10题
客户的满意状况是由什么和客户的预期所决定的()

A.客户的感知

B.客户的期望

C.客户的特性

D.产品的特性

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