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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务语言要讲究灵活多变，具体应该做到（)。

A.知人

B.察需

C.善问

D.会导

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第1题

客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（);做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

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第2题

随意型交际的语言，话题灵活多变，语句活泼自然，口气随便。（)

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第3题

中国电信家庭医生签约服务平台商务模式灵活多变，有按医生账号购买、一次性购买、分期付款、按签约人口付款模式。（)

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第4题

跨境电子商务客户服务的特点包括（)。

A.处于无法预知的竞争环境

B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程

C.面向两大客户群体

D.更加注重人性化服务

E.工作方式灵活多变

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第5题

管理应根据具体人的不同情况，灵活地采取不同的措施，做到因人而异、因事而异。这种管理理念的依据是（)。

A.“经济人”假设

B.“复杂人”假设

C.“社会人”假设

D.“文化人”假设

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第6题

正面反馈应该做到（)。

A.真诚

B.具体

C.定期

D.及时

E.有效

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第7题

下列哪项不属于医疗服务管理行政手段的特点（)。

A.集中统一

B.革新性强

C.灵活具体

D.保密性好

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第8题

云API网关的产品特点不包括（)。

A.简单易用

B.安全可控

C.高效可靠

D.灵活多变

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第9题

成品规格、形态、面坯薄厚、馅心多少、灵活多变是成型工艺（）的特点。

A.包

B.炸

C.烙

D.卷

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第10题

气质指表现在人的心理和行为动力方面典型的灵活多变的个人特点。（)

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