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[单选题]

客户预订单,如何点击送达,比如客户预定时间中午12:00的订单,我们点击送达要到那个时间段点击送达才算准时送达()

A.11:30-12:00

B.11:53-12:07

C.12:07之前都行

D.11:53之后都行

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A、11:30-12:00

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第1题
什么是严重超时()

A.即时单:点击送达时间>=客户预定时间+30分钟

B.即时单:点击送达时间>=客户预定时间+7分钟

C.预订单:点击送达时间>=客户预定时间前后+7分钟

D.预订单:点击送达时间>=客户预定时间前后+30分钟

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第2题
如何避免客户投诉自己提前点送达()

A.餐品亲自交到客户手上后再点击送达

B.如果客户要求放在前台、门卫等地方,送达后拍照反馈给客户后点击送达

C.遇特殊情况(比如:小区无信号,误点了确认送达等),必须第一时间联系客户告知点送达原因,取得客户谅解

D.看着订单快超时了,直接点击送达,避免超时罚单

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第3题
预定单必须在预计送达时间前后点送达,预订单提前送到客户地址了,没到预计送达时间可去点送达,该操作仅限()

A.(任意地方 )(预订单)

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第4题
下列哪种条件可以正常操作()

A.预订单,预定送达: 11:15:00,不在10:55:00 - 11:23:00时间内点击送达

B.到店,店铺门口不出红线情况下点到店

C.取餐,在店内取餐不出红线的情况下点击取餐

D.完成订单,在客户处但是,客户定位不准出红线点送达

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第5题
有一预订单11:40-12:00,顾客期望送达时间是12:00,骑手11:10就到达客户楼下了,以下做法正确的是()

A.11:42送到客户处,并点击确认送达

B.11:10先送到客户手中,越早越好

C.送给顾客后时间11:35,在楼下休息等到11:42,点击送达

D.送到顾客手中后,没点送达,送下一单,在半路距离前一个客户300米外点送达

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第6题
骑手小马接到一个预定单,一个即时单,客人预订的时间是17:00,但是小马16:30就送达到客人手中,此时他不应该()

A.直接点击送达

B.在客人处等到可送达的时间,点击送达,然后再去送手上这个即时单

C.暂时不用管,去送手中的即时单,手上的预订单到了预定时间段,点击修改客人地址点击完成

D.暂时不用管,去送手中的即时单,手上的预定单,到了预定时间段点击送达

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第7题
如何配送预订单,预防预订单超时()

A.尽快配送越快越好

B.接单后长时间不联系商家、不去取餐

C.提前联系商家,告知取餐时间,查看顾客的预计送达时间并提前联系,合理安排

D.提前做好时间规划,若顾客通知配送,可以送完后在楼下等到送达时间再点击送达或送达后点击申诉

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第8题
以下关于超时错误的是()

A.普通订单准时配送的时间范围是:超时7分钟之前

B.普通超时是指:订单超时8分钟~29分钟点击送达

C.预订单的配送要求是越快越好

D.预定单准时配送范围是剩余7分钟~超时7分钟

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第9题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第10题
订单送到顾下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,先在下单定位处点送达,再给顾客送过去

D.到了定位处立马点击送达,再送给顾客

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第11题
预订单超时的定义()

A.超出期望送达时间8分钟

B.提前8分钟点击送达

C.顾客期望时间前后8分钟点击送达

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