题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
办理新装业务用户来电要求更改套餐或者撤单时,客服中心业务代表的操作方法是()
A.通过CRM系统查询是否有在途订单,如CRM系统无在途订单情况时,需查询3.0系统预约工单处理意见,并根据处理意见通知预约工单责任人处理B.查询新装单为客服中心受理支撑班受理员受理的,如受理员正在上班,则直接通过3.0系统发信息给受理员处理。如受理员不上班,则报本部门值班专家,由值班专家记录后统一报受理支撑班值班台66731893/66736529处理C.查询新装单为客调中心人员受理,直接报给本部门值班专家汇总后统一报客调中心值班台66742891处理
答案
C
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