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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于400接听标准,标准开场白正确的是()

A.您好,链家小白很高兴为您服务

B.您好,链家小白感谢您的来电

C.您好,链家白阳光很高兴为您服务

D.您好,链家白阳光为您服务

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C、您好,链家白阳光很高兴为您服务

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第1题
关于400接听标准结束语表述正确的是()

A.感谢您的来电

B.感谢您的来电,祝您生活愉快

C.感谢来电,祝您工作愉快

D.祝您工作愉快

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第2题
以下关于400接电标准的说法,哪些不正确()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪

C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

D.咨询类客户也需要推荐贝壳APP,因为贝壳APP里有很多房产知识

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第3题
如果是业主通过链家网来电则不需要按标准开场白和结束语接听()
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第4题
以下关于400接电质量考核范围的说法,哪些不正确()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪

C.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识

D.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

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第5题
以下关于IM聊天的5必做正确的是()

A.1分钟内响应

B.标准开场白

C.介绍上户房源

D.三次邀约

E.自报联系方式

F.标准结束语

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第6题
以下关于标准开场白的描述正确的是()

A.经纪人说标准开场白时被客户打断,标准开场白给满分

B.经纪人和客户沟通了几分钟后,再说标准开场白,可以算合格

C.经纪人说开场白时中间有停顿,这时客户直接打断开始询问导致经纪人无法说出完整开场白,标准开场白给满分

D.电话接通起,客户开场先说,经纪人没机会说开场白,在客户说完第一句话后及时补充标准开场白的可以算合格

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第7题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第8题
关于话术,说法正确的是()

A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务

B.400通话中,客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室,经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,您看这个XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断

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第9题
下列哪一项不是400接电标准()

A.标准开场白

B.标准话术

C.标准结束语

D.态度礼仪

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第10题
以下哪一项不是VR带看注意事项()

A.网络稳定,环境无噪音

B.确认客户麦克风是开启状态

C.快速操作屏幕,好让客户在短时间了解的更全面

D.带看话术注意事项参考400接听标准

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第11题
目前Link消息咨询的成交量逐渐超过400来电,因此经纪人马云提高link消息回复速度,做了以下动作,哪些是可取的()

A.设置自动回复用语,1min不响应就发送自动回复

B.针对客户经常问的问题,添加各种情况下的常用语,包括标准开场白,房源介绍等

C.将linkAPP里的消息提醒全部设置为打开

D.将LinkAPP放到微信旁边,每次打开微信前,先检查Link消息

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