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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了给客户一个良好的购车体验,试乘试驾是必不可少的环节。在客户试乘试驾前除了要准备好试乘试驾车辆外,作为销售顾问还需要做什么()

A.试乘试驾表单填写

B.告知客户试驾时间

C.主动邀请试乘试驾

D.试乘试驾路线讲解

E.同意所有客户的试驾要求

答案
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ABCD

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第1题
销售“小白”要变销售“老鸟”,销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值,满足客户期望,我们熟悉完整的销售流程,为客户创造良好的购车体验,()更是其中必不可少的重要环节?

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第2题
在客户体验中,本次项目着重于以下哪个环节()

A.前台接待问候客户/了解客户需求

B.产品/品牌介绍

C.试乘试驾

D.购车交易

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第3题
试乘试驾前准备工作()

A.签订试乘试驾协议书

B.没有驾驶证也能试驾

C.试驾专员给客户介绍路线体验点

D.坐第二排客户可不系安全带

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第4题
客户购买阶段不同,应对技巧不同,其中对“无明确购车目标”类型的客户应对技巧是()

A.提供最优质的接待服务

B.展现奔驰品牌形象(视频展示)

C.共同话题引导客户进入需求探询

D.引导客户试乘试驾,感受本田动力

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第5题
为了给客户一个舒适的驾乘体验,奔驰在座椅的设计上充分考虑到客户的日常使用情况,设计出最符合客户需求的座椅,下面就座椅的描述错误的是()

A.级车的座椅有11项可以调节

B.级豪华版座椅记忆可以实现主副驾和后排

C.宝马的座椅调节只有6项

D.宝马的座椅记忆也是主副驾和后排

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第6题
在银行工作中,一句话赞美可以给客户良好的情绪体验()
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第7题
下列对于销售顾问在试驾环节应该有的正确思维是()

A.不主动邀请试乘试驾,全神贯注的投入到价格谈判中去

B.试驾环节是一个相对私密的空间,有助于拉近和客户之间的关系

C.试驾环节一定要给客户压力,让他有很大的亏欠感

D.为了增进和客户之间的感情,试驾时间一定是越长越好

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第8题
下列购车用途及使用合理的是()

A.客户本人为汽车租赁公司法人,工商可查,本次购车用于车辆对外出租使用

B.客户本人自述为汽车销售公司的股东,但工商网无其入股信息,本次购车自述放到店里当试乘试驾车使用,购车首付月供均为公司财务支付

C.女性客户提供本人驾照,在保险公司工作,本次购置皮卡,称配偶为承包工程,购车为配偶使用,首付月供均为配偶支付

D.客户本人为制造业工厂正式员工,平时偶尔滴滴平台的兼职司机,本次购车自述为家用,偶尔用于跑滴滴使用,首付月供为本人支付

E.客户本人驾照,购车为本人使用,参与万元购车活动,缴纳3万元成为平台会员,车贷月供为平台支付,但购车为客户本人使用

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第9题
在试乘试驾的动态展示项目里,摆在所有测试项目第一位的是()

A.让客户充分体验车辆的性能

B.安全

C.车辆上的功能

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第10题
以下关于试乘试驾说法不正确的是()

A.试乘试驾是促进销售成功的重要手段

B.试乘试驾需要结合客户需求进行侧重体验,从而激发客户的购买欲望

C.试驾过程中,应多夸奖客户,鼓励客户大胆驾驶

D.试乘试驾可以有效化解客户对产品的疑虑

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第11题
一个客户能否在你网站进行消费下单,很大一部分因素取决于你网站的用户体验度是否良好()
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