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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一票快件，寄件时已经付过运费了，但是派件员在派送时，又问收方收取了23元运费，经查底单勾选的是寄方付，应发起什么工单（）

A.付款方式不明或错误

B.计错重量和费用

C.私自更改运单信息

答案

B、计错重量和费用

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更多“一票快件，寄件时已经付过运费了，但是派件员在派送时，又问收方…”相关的问题

第1题

强制退回COD快件：拒收后，在第2次出仓派送买家仍拒收情况下，需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理（客服通知），不接受寄方客户再次催派诉求。（操作派件地址变更后，视作一票新运单，重新计算拒收次数（）

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第2题

寄方林小姐来电,称此件收件方已经收到快递,但是还是显示正在派件,之前业务员派送的时候忘记收取收方运费,现在收方客户同意支付快件运费,希望我司尽快上门收取运费后及时签单返还,点部回复:此件收方拒付运费已入仓（由于系统异常今日路由错误待恢复）,此件寄方客户恶意投诉,最终客户同意支付费用,客诉责任界定为（）

A.寄方

B.收方

C.总部

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第3题

快件到达时已超时快件承诺时间，在该班次最晚出仓时间+2小时钟内派送，但是派件扫描时已经超时，就不会鉴定催派（）

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第4题

已经付过运费了，但是单子排派送的时候快递员要向客户收取5块钱一二级目录选择费用发票-重复收费（）

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第5题

我同寄一票快件，为何有些先到了，还有一些没有到，你们不是一起寄过来的吗（）

A．件数较多，同一车辆满载后，会安排下一班寄出，到件后我们会第一时间为您派送的B．如客户纠结原因：由于您的物品件数较多，遇到同一车辆满载后，将会安排下一班车辆/航班寄出，但到了派件网点，原则上仓库是等快件到齐了一起派送的，除非是客户有特殊需求C．如快件出现异常，我司会第一时间联系客户处理，确保快件准时送达D．以上说法均正确

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第6题

物流普运产品单件大于（）KG时需收取超重附加费。如一票一件快件，单件重100KG需收取超重费（）元

A.80，80

B.130，100

C.80，100

D.130，80

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第7题

到达派件网点时未超快件承诺时效，如已在快件承诺时效内上门派件或滞留客户原因代码11、82、91，责任由（）承担

A.派件方

B.寄件方

C.中转环节

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第8题

客户已经签收快件，发现快件托寄物损坏，并要求追究责任，派件方需要做哪些动作（）

A．金刚系统发起工单上报快件已破损，第一时间通知营业部负责人B．必须核实快件破损的真实情况，并第一时间进行拍照上传（收派员自行完成拍照，也可以拿回站点负责人协助完成），拍照内容包含：外包装照片、填充物品照片、损坏物品照片C．第一时间通知营业部负责人

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第9题

快件派送时外包装完好，托寄物损坏，首次寄方来电称外包装完好，客服回访收方称外包装有洞，该场景损坏界定为派件方是否正确（）

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第10题

快件在运输途中，班车发生事故责任环节是（）

A.派件网点

B.寄件网点

C.发件转运

D.操作节点

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第11题

签单返还的快件派件后立刻收取回单,并在1个自然日（24小时）内回寄回单（）

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