题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客人财物丢失或损坏必须立即通知__, 并填写值班经理日志（）

A.值班经理

B.保安经理

C.总经理

D.客房经理

答案

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第1题

机器防护的“要”（）

A.立即报告损坏或丢失的防护装置

B.所有人员参加机器防护的基本意识培训

C.遵守机器的警示标识和信号

D.当需要进入到带能量的机器设备周边环境时，请联系通知机器的操作人员

E.有任何疑问时，联系工厂的机器防护模块的程序管理员

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第2题

客人反馈在酒店丢失财物，应该如何应对（）

A.协助客人和酒店确认是否可以找的到

B.安抚客人，告知客人应该是服务员拿走了，去帮客人确认

C.若是客人在现场，遗失物找不到，提醒客人第一时间报警并保存好出警凭证

D.安抚客人，即使物品遗失找不到，我们后续也会帮报销物品费用

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第3题

损坏或丢失贵重器材（贵重药品）：要求保护好现场，报告（）、（），并通知（）、（）等相关科室，并向带班院领导和分管院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科报告。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门

A.医疗部

B.护理部

C.设备科

D.药剂科

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第4题

以下哪条内容不属于公司高压线（）

A.故意损坏、偷盗公司或他人财物

B.私自违规赠送客人酒水、餐品，损害公司利益

C.工作期间对客不礼貌或发生冲突

D.公司内部员工发生非正当男女关系

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第5题

以下哪条内容不属于公司高压线（）

A.故意损坏、偷盗公司或他人财物

B.私自违规赠送客人酒水、餐品，损害公司利益

C.工作期间对客不礼貌或发生冲突

D.公司内部员工发生非正当男女关系

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第6题

以下哪条内容不属于公司高压线（）

A.故意损坏、偷盗公司或他人财物

B.私自违规赠送客人酒水、餐品，损害公司利益

C.工作期间对客不礼貌或发生冲突

D.公司内部员工发生非正当男女关系

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第7题

醉酒后大吵大闹、语言或肢体伤害其他客人或员工的处理方法（）

A．发现醉酒客人有闹事迹象，服务员应规劝客人，如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时，应及时通知安全部及大堂副理B．遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场维持持续，协同大幅将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离事发餐厅酒店，进行必要的帐务清理，或报请驻店经理同意报公安机关处理C．客人不听劝阻，煽动同行人员继续对其他客人、服务员进行谩骂、威胁，对其他客人、饭店员工和财产造成威胁的，应该以其人之道还治其人之身D．事态升级，酒醉客人已经攻击其他客人或员工，饭店服务员要配合安全部尽快疏散其他客人，大幅应安抚其他无辜客人并拨打120报警，餐厅经理指派专人统计受伤人员以及受损财物以便进行事后理赔E．公安机关到场，餐厅提供受损统计提交公安机关，大副和安全部负责继续跟进

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第8题

清舱严格按照指差法操作，清舱检查项目包括：舱内地板、舱壁、锁扣、挂网等舱内设施设备有无损坏或丢失；舱内有无漏卸的货邮行及外来物品，将检查结果报监装员记录，如发现异常应拍照并上报装卸调度，由装卸调度通知相关单位或客户航空公司并记录（）

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第9题

个人参与盗窃，损坏客人行李，相关员工将被（）

A.当月不予考核

B.立即解雇并送交公安机关处理

C.连续三个月不予考核

D.开除

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第10题