题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
"我在你们网上买的那个自营的空调，昨天已经送到了，但是今天师父上门安装时说这款空调我家没办法安装，你们师父都已经走了，既然没办法安装就帮我退货吧！（安装环境确实无法安装）受理员告知可以帮其办理退换货，且系统直接制退货单；请问受理员处理方案是否正确（）
答案
是
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A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.由苏宁自营服务、安装地点为家庭、非工程类顾客
C.支付方式可以支持在线支付、货到付款和门店支付，满足以上条件即可享受苏宁空调0元安装服务（材料费及特殊项目，具体以页面详细介绍为准）
D.仅适用于首次安装，二次安装按照正常收费标准收费
A.查询系统作业时间是今天，联系师傅核实上门时间，无需告知安装时间
B.查询系统作业时间是今天，提供师傅号码建议用户联系
C.查询系统作业时间是今天，联系师傅核实上门时间，并关联安装时间、安装费用、发票、一家多台信息
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱（含代收）
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.核实顾客商品属实，立即给顾客致歉并办理退换货
B.您的商品未超保质期，建议您正常使用
C.您的商品已超退换货周期，建议您正常使用或者是重新购买
D.您的商品无法为您办理退换货，抱歉
A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司
B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司
D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
A.发票可能在配送中丢失了，在不影响商品正常使用的情况下，建议不要找了
B.普通发票：易购购买的我司配送商品，发票是和商品一起送到的，门店购买是在门店支付时就一起给发票的，建议用户仔细查找下
C."普通发票：厂送商品收货后点击确认收货
D.增值税发票：确认顾客是否已经认证审核通过，如果没有建议顾客去认证，如果已经认证的话，会在顾客确认收货之后7-15个工会日内单独寄送
A.师傅收费很贵，上门费收了五十块，我的空调才买两个月
B.不好意思，我没注意看回复错了，对师傅很满意
C.我哪里知道你们什么服务，我都没见谁来帮我安装
D.换了一个感温包，收了我上门费30，说配件费20元，手工费60，不知道算不算贵，我的空调过保了
