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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户在移动营业厅办理了无优分期的活动,来电表示自己的银行卡被冻结了,要求要银行卡对公账号还款,客服应该怎么做()

A.核实信息,查看是否支持银行卡对公还款,如果支持,直接提供银行对公账号给用户

B.询问客户是否有支付宝,建议优先支付宝对公还款

C.建议用户换卡尝试

D.建议用户等待代扣结果,代扣不成功,再手动操作还款

答案
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C、建议用户换卡尝试

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第1题
用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后,保持正常在网,每月8日前办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。()
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第2题
用户是2020年4月入网的199套餐,用户听朋友说现在电信有活动。于是来营业厅办理,最后参加了400元提质权益金活动,请问此用户只需要提值金额大于多少就可以办理()

A.大于30

B.大于70

C.大于11

D.大于50

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第3题
用户6月升级199套餐现在来办理订购物联网5G资费月包活动,营业厅给用重复订购了月套餐同档套餐,办理是否正确()
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第4题
用户通过云闪付领取的“100元5G手机消费券”在活动营业厅可享受()立享100元的优惠

A.金融分期购机

B.买手机送电子券

C.融合业务

D.购买裸机

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第5题
用户从移动(或联通)携转到电信,在营业厅办理套餐时会受到限制()
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第6题
新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务时,可以通过哪几类分期方式向联通支付直降款?()

A.招联分期/花呗分期

B.招联分期/微信支付分

C.花呗分期/支付宝预授权

D.花呗分期/微信支付分

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第7题
咩咩卡作为特有出行权益,已开放新老用户办理,以下哪些情境用户不能办理()

A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场

B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后

C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场

D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场

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第8题
客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费,再次进入网上商城后,可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。()
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第9题
用户联通的号码要求转入到移动运营商,需要携带材料到哪里办理()

A.移动自有营业厅

B.联通自有营业厅

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第10题
中山的联通用户可以前往江门任意地区的移动或电信营业厅办理高质量发展(XZ)业务()
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第11题
用户有一张不知情的移动转售企业号卡,应该如何处理呢?()

A.引导用户拨打10000号咨询办理

B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理

C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理

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