题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户在移动营业厅办理了无优分期的活动,来电表示自己的银行卡被冻结了,要求要银行卡对公账号还款,客服应该怎么做()
A.核实信息,查看是否支持银行卡对公还款,如果支持,直接提供银行对公账号给用户
B.询问客户是否有支付宝,建议优先支付宝对公还款
C.建议用户换卡尝试
D.建议用户等待代扣结果,代扣不成功,再手动操作还款
答案
C、建议用户换卡尝试
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A.核实信息,查看是否支持银行卡对公还款,如果支持,直接提供银行对公账号给用户
B.询问客户是否有支付宝,建议优先支付宝对公还款
C.建议用户换卡尝试
D.建议用户等待代扣结果,代扣不成功,再手动操作还款
C、建议用户换卡尝试
A.大于30
B.大于70
C.大于11
D.大于50
A.招联分期/花呗分期
B.招联分期/微信支付分
C.花呗分期/支付宝预授权
D.花呗分期/微信支付分
A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场
B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后
C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场
D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场
A.引导用户拨打10000号咨询办理
B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理
C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理