题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对【订单沟通】的场景“价值链问题，担心利润无法保证”，以下说法正确的是（）
A.价值链问题客观存在，不需要沟通
B.强调厂家对价值链维护的决心和措施
C.可以告知一些厂家维护价值链的案例
D.针对利润空间下降，可以鼓励客户进行品项升级、拓展其他渠道，补充利润
答案
BCD
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A.价值链问题客观存在，不需要沟通
B.强调厂家对价值链维护的决心和措施
C.可以告知一些厂家维护价值链的案例
D.针对利润空间下降，可以鼓励客户进行品项升级、拓展其他渠道，补充利润
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A.物业费及时缴纳
B.矛盾问题及时化解
C.服务体系更加完善
D.群众满意不断提升
A.以我为主，渠道辅助，直接与装饰公司沟通整体方案，针对装饰公司设计报价及配送方案
B.装饰公司直接对公司业务经理下订单，业务经理通知最近的配送中心按照订单进行配送
C.形成常规的一体化报价清单， 不断提升终端卖力
D.跟踪配送效果，同时参与装饰公司内部日常例会，沟通建筑材料使用存在问题，及时改进
A.告知商家消费者咨询的订单编号
B.需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家
C.帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等
D.帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力
A．网络安全意识淡薄，嫌打补丁麻烦不想打
B．对于0day或高危漏洞，要求能快速修复
C．担心打了补丁存在兼容性问题，中断业务；不敢打
D．微软不再发布安全补丁，一旦出现漏洞或安全问题，没法及时打补丁，没得打
A.电联消费者告知/协商不可直接推文完结针对跟进后需升级的场景也需要致电说明清楚后备注升级
B.诉求一致联系一次未联系上直接操作即可
C.电联一次未接通可完结
A.针对无销售跟进的客户，按价格表上原价报价
B.售后可以结合沟通情况直接给客户报折扣价
C.针对销售安排配送行程的客户，按照销售提供的订单上价格报价
A.实施现有沟通管理计划和相关方参与计划
B.与关健相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划
C.与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息
D.更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风险的信息
