快件已有派送记录,客户来电反馈收方未收到,要求核实派送地址或签收人信息,客服与客户解释签收情况客不接受,售前工单发起操作错误的是()
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方(含第三方自称寄方)及未表明身份的第三方客户,客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方(含第三方自称收方),客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份,发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
B、目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方(含第三方自称收方),客服按照信息不符发起