如果结果不匹配，请 
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第3题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第5题
关于新商盟密码找回，下列选项说法正确的是（）
A.点击我的新商盟-点击Email-输入邮箱号绑定邮箱-点击登录界面忘记密码-通过邮箱验证-通过邮箱链接设置新密码
B.点击我的新商盟-点击密码修改
C.点击我的新商盟-点击忘记密码-发送验证码到系统预留手机修改密码
D.重置的密码需包含数字、大小写字母，重复数字不超三个
第7题
经纪人小A用户名忘记了，提供一个身份证号码，以下关于查用户名说法正确的是（）
A.经纪人可以自己找回。找回用户名的核验身份方式有两种，分别为安全手机号的验证短信或人脸认证
B.手机号找回用户名操作流程：移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 输入安全手机号和短信验证码 → 获取该手机号下的所有账号用户名
C.人脸认证找回用户名操作流程：移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 输入姓名和身份证号码→完成人脸认证 → 获取该身份证下的所有账号用户名
D.人脸认证找回用户名，找回后可选择直接重置密码，无需安全手机号短信验证
