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更多“智慧家庭工程师上门服务时必须着工装和佩戴工号牌或工作证（）”相关的问题
第1题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确？（)
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
第3题
线下模式办理智慧沃家融合产品时，受理步骤正确的描述是：（）。①选择主套餐②完成信息补录，补差价③智慧家庭工程师上门服务④选择合约活动
A.A①②③④
B.B①④②③
C.C④①②③
D.D①②④③
第5题
关于师傅上门服务形象规范类，应做到（）
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
第6题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行()激活。
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行（)激活。
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A、WEN页面
B、TV端
C、手机端
D、小度音响
第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师上门进行安装和调测产品分为实施和交付两个阶段，具体可按照“上门服务六步法”来进行，“六步法”包含：需求确认、()等。
A.费用确认
B.现场摸排
C.方案设计
D.施工调测
E.操作引导
F.验收留痕
