订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A、订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A、订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达
C.联系配送经理,请求协助联系客户
D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户
A.直接将餐放置在顾客所留的地址处,开始送别的单
B.在订单详情页面点击遇到问题,选 择异常报备,并选择正确的原因进.行报备
C.根据系统提示进行报备 ,刷新查看是否报备成功
D.报备成功后,截止到下班时间仍未完成的订单,餐品需要送回商家并报备站长
A.一直重复拨打顾客电话,直至联系上顾客为止
B.出现顾客电话联系不上,不管当前订单,第一时间配送其他订单
C.拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客
D.如备用电话还是无法联系上顾客,第一时间进行订单异常报备
E.异常报备系统验证通过后,不点击送达,继续配送其他订单,等待顾客主动联系
A.点击订单左下角遇到问题,报备联系不上顾客
B.点击订单左下角遇到问题,报备顾客位置不准
C.点击订单左下角遇到问题,报备顾客修改地址
D.点击订单左下角遇到问题,报备申请中央调度改派
A.客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排
B.客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备
C.客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理
D.客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可
E.订单即将超时,避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系