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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种情况符合现在的建单标准可正常建单()

A.预约失败为事故车

B.评估失败为车主不卖车

C.取消评估原因为车商

D.取消评估为车已卖

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ABD

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第1题
以下关于排放标准说法正确的是()

A.当地限国四,车主表示国四国五不清楚,坐席点选不清楚建单

B.当地限国五,车主表示国三国四不清楚,坐席点选不清楚直接建单

C.坐席询问排放标准,车主回答2.0T,坐席点选不清楚直接建单

D.坐席诱导车主说不清楚

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第2题
以下标准说法正确的有:请选择()
A.针对老系统问题,只能建投诉单,不允许建咨询/退款/赔付单! 有对应投诉工单类型的按类型建单,没有的统一建单投诉-其他投诉B.仅退款/退货退款E.只要是快递途中造成的破损,均可以建赔付退破损,包含外包装箱破损和快速包装破损
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第3题
以下哪些情况不符合关单()

A.有资方签约完成记录

B.未资方签约完成,但存在已支付费用

C.授信审核/建单审核中

D.授信审核拒绝

E.建单审核拒绝

F.人脸识别拒绝

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第4题
以下建单没有违规的()

A.评估失败,结果为气囊弹出过,修复好了,可以正常行驶

B.车主超C端年限,车主不愿意上B端的

C.面包车客运座位拆了,承诺过户之前装上可以建单

D.车主说明天不确定有没有时间把车开到范围内

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第5题
手表出现表带掉色破损问题应该怎么处理()

A.安抚解释表带属于装饰件正常不在保修范围内,可心意补偿,并告知要注意保养

B.建单反馈商家处理

C.升级处理

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第6题
新增客户功能:如门店需自己建单,但顾客无会员卡情况及客户资料情况下(在金力系统里存在),门店可自建客户资料()
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第7题
下列情况中符合依法建账要求的是()。A.某企业将主营业务和附营业务分开,建立两套账进行会计核算B.

下列情况中符合依法建账要求的是()。

A.某企业将主营业务和附营业务分开,建立两套账进行会计核算

B.某单位将期货业务、股票业务单独立账进行会计核算

C.某单位以表格替代总账,只建各种明细账

D.某单位在设置总账、明细账的同时,根据实际需要建立了应付款项、抵押、租用设备等辅助账

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第8题
以下哪种情况,工单可进行正常关闭()

A.维修完成且业主认可

B.经核实或判断,公司在产品质量和服务过程中无瑕疵过失或差错的报事

C.经处理完毕完成验收,联系业主两次以上,业主仍不到场

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第9题
整机Mail-in的设备包括但不仅限于以下哪些故障的设备()

A.需更换显示屏

B.无法开机

C.建单时仅可选择整机Mail-in

D.后置摄像头故障(可单独更换完成维修)

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第10题
以下哪种行为品控分记为()

A.强行建单

B.IVR话术转接未体现

C.通话中出现不规范用语及声音(如:与他人交谈、唱歌、笑声、叹气、清嗓子、咳嗽、喂、哎、啊、什么、哦等)

D.在与客户通话中打断客户讲话或抢话

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第11题
自如工单建单时发现有老单师傅反馈:机器正常,用户不认可已挂起,新来工单正常建返修,不需要管之前的记录()
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