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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客不想回收S10,想用其他品牌手机来回收。能享受三星补贴吗()

A.不能,必须使用S10回收

B.可以,但是将按照回收的旧机实际估价和质检结果回收,三星补贴的档位和金额将按照实际回收的旧机提供

C.可以,继续S10的价格回收

答案
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B、可以,但是将按照回收的旧机实际估价和质检结果回收,三星补贴的档位和金额将按照实际回收的旧机提供

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第1题
回收产品支持华为及其他品牌手机(华为、荣耀、苹果、三星、小米、魅族、oppo、vivo、索尼、酷派、联想、摩托罗拉、诺基亚、360、乐视、中兴、金立、HTC、努比亚、美图、锤子、一加)()
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第2题
顾客购买了金立S10智能手机,想要开一张流量比较多的手机卡,但是不想月租太高,你可以向顾客推介以下哪几种套餐()

A.电信79元无限流量套餐,预存200送240元,3G国内流量,省内无限流量,700分通话

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C.移动18元以上套餐,再办一个一次性300元或分月35元,含5G的流量包

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第3题
如果顾客不方便来门店,我们还可以推荐()

A.下上门订单

B.去离顾客近的爱回收门店

C.取消订单

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第4题
当你在终端门店,遇到其他手机品牌在与顾客细数OPPO手机的缺点。这时,你会()

A.走到顾客面前进行反驳与对峙

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第5题
配合燃气热水器使用S05T-A1的壁挂沐浴软水机,如果顾客想用常温水,可以将热水器开关关掉,将混水阀打到热水端就可以了。此种说法是否正确()
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第6题
怎么样获得服务加分()

A.当用户因为价格问题不想回收时,应根据当场情况积极进行议价挽留

B.当用户对于质检项扣款产生疑问时,针对情况对用户进行合理解释,打消用户疑虑

C.主动介绍以旧换新,提及补贴规则(旧机加价回收)来刺激顾客的换新兴趣

D.持续关注客流,看到客人会积极宣传,口播内容提及补贴/优惠/活动/价格/换新等

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第7题
如果顾客购买产品,不想要了,可以使用红星美凯龙哪项服务()

A.三十天无理由退货

B.十五天无理由退货

C.不支持退换货

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第8题
顾客表示商品需要取消,就是不想要了,取消原因是()

A.客户意愿改变

B.其他原因

C.订单信息有误取消

D.坐席原因取消

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第9题
搭配连带法——配饰连带:如果顾客不想试穿鞋子,怎么办()

A.告知顾客这是明星同款

B.讲解这款鞋子的FAB

C.告知顾客试穿的理由:顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等

D.告知顾客这是今年新款,讲解最新的流行趋势

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第10题
顾客订购电商商品,临时不想要了,如果电商销售单在分拣中的状态,可以联系集货组拿出商品,后续给顾客做退款;如果电商销售单已生效,不管装车单是否有生成都无法拿出商品,商品到店后再退回()
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第11题
你认为微练习编写面临的困难是什么()

A.教师不重视,迫于应付

B.随意下载成套题目

C.有现成的辅导资料,不想用微练习

D.教师经验不足,题目设计不好

E.对试题研究不足,题目质量不高

F.不想创新,安于现状

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