题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

成为商务客人的好处是（）

A.享受接送机服务

B.享受延迟退房服务

C.直接升级金卡会员

D.消费返现1%

E.提供烫衣熨衣服务

答案

BCD

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第1题

成为路客企业会员的好处是（）

A.免单2晚

B.免费试住

C.享受企业会员折扣

D.专人接待咨询服务

E.专享企业会员服务特权

F.赠送商务会员服务特权

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第2题

以下关于预订旅游客车的说法，错误的选项是（）。

A.老年旅游者消费能力有限，为老年旅游团队预订旅游客车价格便宜就好，车辆性能过得去就行。

B.预订旅游客车，应核查其证照是否齐全。

C.旅游客车接送机分为不含餐与含餐二种，前者只有点对点接送；后者在接送的途中会停在一家餐厅让客人用餐，餐后再继续前往饭店或机场。

D.为高端商务旅游团队预订旅游客车，须对司机的着装和礼仪提出要求。

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第3题

礼宾员在接送机保障时，引导客人都应从廊桥楼梯上下，不乘坐电梯（）

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第4题

下列哪些是私人银行客户可以享受的增值服务（）

A.高尔夫畅打

B.体检报告解读

C.机场接送机

D.机场贵宾厅

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第5题

酒店租车机场接送机别克商务七座车如何收费（）

A.450、400

B.480、430

C.450、430

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第6题

龙腾点数兑换接送机/站服务可兑换车型（）

A.豪华型

B.商务型

C.家庭型

D.普通型

E.舒适型

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第7题

凡是在点菜之前一定询问客人是否是会员客户，给予客人介绍会员专项优惠菜肴，并且享受相应的优惠政策（）

A.188尊享卡及储值卡两种卡都是会员客户：会员就要主动介绍当季会员菜以供选择

B.非会员客户：向客人推荐188尊享卡，介绍188尊享卡享受相应的优惠活动，引导客人成为会员，成为会员后，给予客人享受优惠政策

C.在推销卡成为会员的时候不需要根据客人需求进行合理的推销

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第8题

某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资，按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司，计划在2017年开张营业，届时将成为当地最高档次，最大规模的饭店。根据预测，2017年的经济形势较为乐观，加之该城市有两个国际合作项目开工，届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。根据该饭店的情况，其应该采取的经营战略是()。

A.规模经营战略

B.价格竞争战略

C.差异化战略

D.低成本战略

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第9题

某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资，按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司，计划在2017年开张营业，届时将成为当地最高档次，最大规模的饭店。根据预测，2017年的经济形势较为乐观，加之该城市有两个国际合作项目开工，届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。该饭店面临的替代产品的主要竞争者是()。

A.夜总会

B.疗养院

C.高档社会餐馆

D.旅行社

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第10题

A.高档社会餐馆

B.疗养院

C.夜总会

D.旅行社

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第11题