题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
M0445广义的客户投诉是指客户认为我行（）已经侵害或可能侵害其人身、财产等合法权益或者存在不合理之处，并以口头、书面或电子等形式向我行或外部机构指出问题、提出质疑、表达不满或提出解决诉求的行为
A.收费
B.产品
C.服务
D.经营活动
答案
BCD
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A.收费
B.产品
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D.经营活动
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B.投诉业务办理渠道：网银渠道；投诉业务类别：资金汇划；投诉原因：因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
C.投诉业务办理渠道：网银渠道；投诉业务类别：电子支付；投诉原因：因消费者信息安全引起的投诉
D.投诉业务办理渠道：营业现场；投诉业务类别：电子支付；投诉原因：因消费者信息安全引起的投诉
A.预期收益
B.投资成本
C.国债收益
D.广告宣传
A.客户无须提供满足广义本地常驻
B.房贷还款需满半年
C.征信查询未批复次数近两个月非我行不超3次
D.本人或添加为共借人的配偶名下有房贷
