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[判断题]

用户为5G129套餐,致电68410000要求开通20G流量包。工作人员可以为用户核对信息后为用户开通5G升级会员20G包29元()

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第1题
用户套餐内有一个座机一个宽带和一部手机号码,套餐为满天星109套餐,现因为达量降速规则不认可要改为现行5G129套餐,同时参加权益金WIFI6活动,用户合计缴纳费用为:300元()
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第2题
用户现使用一张电信109返50的战狼套餐(一主一副+宽带,钟,40G),现在语音不够用,你可以推荐以下哪种套餐()

A.无敌卡

B.自由卡

C.5G129套餐

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第3题
假设用户办理了一张48元的快递卡,语音刚好够用,但是由于没有流量非常不实用,你会推荐他更换哪种套餐()

A.无敌卡

B.49元档自由卡

C.5G129套餐

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第4题
5G129套餐包含套餐内容为钟,40G全国流量()
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第5题
用户王先生使用的是全融合农村专属69元红包套餐无智家产品(返费30元,套餐内容钟,1G流量,带宽100M),8月到期,星级客户经理致电应注意哪几项()

A.以关怀回访为切入点,到期时间提醒

B.新政策与老政策的对比,体现新政策的优惠点

C.智家产品介绍推荐

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第6题
畅享5G129套餐合约折扣多少元()

A.0元

B.39元

C.30元

D.10元

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第7题
用户致电办理转套餐,不需要验证核对手机号码+服务密码或核对手机号码+辅助认证资料()
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第8题
某用户致电运营商客服,希望将手机套餐变更为互联网卡套餐,客服反馈因此套餐针对新装用户,老用户无法办理,此工作人员违反了侵权责任法。()
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第9题
5G129套餐可办理2张副卡,其中第一张免费()
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第10题
门店日常受理可以做5G129套餐(七折)终端套包包装,对吗()
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