题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户上门取件,你要怎么做以下说法正确的是（）
A.态度友好,要求客户出示身份证
B.留意运单是否有代收货款、签回单等操作
C.询问姓名直接出仓,让客户拿货走
D.核实无误,交仓管员做巴枪出仓
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.态度友好,要求客户出示身份证
B.留意运单是否有代收货款、签回单等操作
C.询问姓名直接出仓,让客户拿货走
D.核实无误,交仓管员做巴枪出仓
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A.唯品会订单暂无取件时效要求，业务员按客户要求时间上门取件
B.唯品会订单不计算业务员1.5小时上门取件时效
C.唯品会订单默认月结，订单带有月结Ｋ码
D.唯品会订单会考核业务员上门取件时效
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.随时可取很重要，是维修周期的截止计算时间
B.mail in维修，当系统状态变更为设备要进行更换，系统勾选了使用寄存，站点刚好也有库存，此时可以联系客户取机，并将状态标记为随时可取
C.对于没有使用寄存件的维修单，当KGB到站点后，确认OK，即可联系客户取机，并将状态标记为随时可取
D.随时可取如果没有标记，系统会以完成作为维修周期的截止时间，所以随时可取标不标不重要
