题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对验表结果不认可的情况应下()
A.服务申请
B.意见-验表
C.投诉-电能计量
D.咨询办结
答案
意见-验表
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A.服务申请
B.意见-验表
C.投诉-电能计量
D.咨询办结
意见-验表
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度
A.5
B.7
C.10
D.15
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的