题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户认为“是不是车辆有问题，才让我购买延保”。可通过以下哪几点进行应对话术（）
A.汽车品质肯定没有问题
B.延保是多一个保障，让您修车不用自己花钱
C.即使车辆没问题也买个安心
D.这是我们的任务，没办法，帮帮忙吧
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.汽车品质肯定没有问题
B.延保是多一个保障，让您修车不用自己花钱
C.即使车辆没问题也买个安心
D.这是我们的任务，没办法，帮帮忙吧
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A.坐席： 把钱分24期借出来，我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧；客户：登记上报以后结果呢
B.客户：我现在就是想问你的，我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯
C.客户：我明白你的意思就是现在都借出来激活，激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧
D.坐席：你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率，另外生成的才按照优惠的费率来算，是不是这个意思
A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户，客户可以在签约之日起15天（含15天）内提出合同解除
B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户，客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除，特殊情况除外
C.若客户购买我司延保服务，延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的，客户可申请合同解除
D.若客户购买我司延保服务，延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除
A.①③
B.②④
C.①④
D.②③
A.合同未审批完成不能申请置换
B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品，还清尾款后，可正常申请置换
C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保，置换后合同价格为5000元，需将400元退还给客户
D.只需提供新车资料即可
A.不想吵，不管是不是自己的问题，都先找各种方式示好
B.明明我很委屈，但我不说，岔开吵架话题
C.不想见对方，逼急了，会直接吵架
D.用讲道理的方式，让对方心服口服
A.2018年10月，客户购买我司延保，未进入我司延保期，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请减扣生效费用
C.客户已进入我司延保期，可OA进行置换
D.2019年6月分期客户，可OA申请分期客户延期还款
A.这对我是一个提醒，我是不是忽视了客户的某些需求
B.我需要深入研究竞争对手的核心产品
C.我可以以20万左右本金来帮助客户计算，以让客户体验到差异并不那么大
D.我可以拿财富公司进行比较，提示客户风险和收益要同时考虑
A.2018年10月，客户购买我司延保，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
C.机构1月份业绩160万，2月可进行产品特殊申请3次
D.客户已进入我司延保期，可OA申请置换
