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[判断题]

客户曾反映过因供电质量问题引起家用电器损坏的核损问题,但未得到解决,对处理结果不满意,现再次来电反映,派发服务申请()

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第1题
客户致电95598反映因供电质量原因导致客户家中冰箱损坏,负责处理家电赔偿的供电公司人员辱骂客户,应派发()。

A.投诉-勘测人员服务行为

B.投诉-用电检查人员服务行为

C.意见-家用电器损坏

D.服务申请-电器损坏核损

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第2题
客户按5号键拨打95598,反映供电公司在接到居民用户家用电器损坏诉求后,未在24小时内赴现场进行调查、核实,应派发()。

A.意见-家电赔偿

B.意见-客户安全用电

C.投诉-用电检查人员服务行为

D.服务申请-电器损坏核损

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第3题
用户张某私自增大用电设备容量,过负荷用电引起进户线零线断线,导致张某家用电器损坏,客户投诉供电企业,要求修复、赔偿家用电器,根据相关规定回答是否由供电局赔偿?为什么?
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第4题
居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的,按下列()规定办理是正确的。

A.保持家用电器原状

B.在家用电器损坏之日起10日内,受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权

C.应及时向公安机关报案

D.应及时向供电企业反映

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第5题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,经调查,该事件如确实因为电力运行事故起的,在理赔过程中,供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的,可向哪个机构申请裁定()。

A.当地政府

B.当地居委会

C.司法机关

D.消费者委员会

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第6题
元月20日上午10时,客户经理小王接到了居民客户刘某的来电家里的冰箱和电视因供电公司1月15日电压异常导致损坏无法使用,小王告知客户21日下午2点到客户家中进行核实调查,请客户保持家用电器的损坏原状。第二天下午2点,小王与居委会人员共同到达客户家中后,做好记录后,小王告知客户供电企业会按规定进行赔偿,25日刘某邻居在得知刘某获得赔偿后,因15日家中空调损坏了一台,便同样给小王打电话,小王承诺给客户赔偿,请问小王的做法哪些不当之处?
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第7题
因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏,应如何理赔?
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第8题
因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业按什么处理?

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第9题
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()V电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
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第10题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,应根据()规定处理。

A.《电力法》

B.《电力供应与使用条例》

C.《供电营业规则》

D.《居民客户家用电器损坏处理办法》

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第11题
2007年10月1日下午*供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,请供电企业派员进展处理〞当你碰到这种情况如何处理。
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