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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

友善,可以是一个微笑,一声问候,是生活中的一些微小的细节。正是这些小细节将人与人之间的距离拉近,让整个社会少些隔阂,多分暖意。下列说法不正确的是()

A.友善是少数人的事

B.我们在传播善意的同时也会收获温情

C.友善是建设和谐美好的社会生活的重要途径

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A、友善是少数人的事

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第1题
迎接到位一迎接“三个一”是()。

A.一张笑脸:微笑迎接

B.一个微笑: 微笑迎接

C.一个手势:举手相迎

D.一声问候:询问需求

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第2题
当游客进入游乐设备时,应以友善的眼神接触,对他们作出问候及微笑()
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第3题
员工在服务客户时未微笑示意、未做到亲切自然,友善真诚、未主动礼貌问候,扣()分

A.1

B.2

C.5

D.6

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第4题
赫比提倡的讲究礼貌包括友好、微笑、互相问候,着装得体;也包括保持工作场所、生活区域整洁有序和不浪费()
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第5题
我院开展五个一活动,一个抬头、一句安慰、一点微关、一声问候、一份()

A.帮助

B.鼓励

C.感谢

D.感动

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第6题
下面哪种做法是不尊重劳动者的行为?()

A.在外就餐时,我尽量不把饭菜掉在餐桌和地面上

B.清洁工身上有一股味道,我要离得远远的

C.服务员为我们提供服务时,我经常给他们一个微笑,道一声谢

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第7题
关爱是一个眼神,给人无声的祝福;关爱是一句问候,给人春天的温暖;关爱是一个微笑,给人亲切的关怀。对于关爱的作用,下列认识正确的是()①关爱给人们带来温暖和希望 ②关爱是一门艺术,关爱他人要讲究策略 ③关爱是维系人们之间友好关系的唯一桥梁 ④关爱使人们在交往过程中互相体谅、相互尊重

A.①③

B.②③

C.②④

D.①④

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第8题
客户接待要做到“五个一”:一张笑脸、一声问候、一句请坐、一杯热水、一声再见()
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第9题
固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第10题
下列对“文学的真实”的理解不.符.合.文意的一项是()

A.文学的真实可以是生活中的不可能发生的事

B.文学的真实要再现生活中发生过的事

C.文学的真实可以是生活中发生过的事

D.文学的真实可以是生活中可能发生的事

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第11题
十项服务原则中,“随时准备向客户问好”中主动服务问候包括哪些内容()

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

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