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[单选题]

质检标签是工单__进行下一步操作时,对上一位升级人进行标签评价()

A.升级人

B.占有人

C.处理人

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C、处理人

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第1题
图片质检模块将识别照片上的端口占用情况、用户唯一标识(根据标签识别)、标签与端口的匹配关系,将识别到的信息和工单信息做比对。()
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第2题
以下属于质检一级致命的是()

A.未按照时效归档/上报工单

B.问题需进行测试核实或者系统查询,但无进行测试或查询,影响问题处理或者解答

C.未按知识库流程进行解答和引导,未有结合历史工单进行解答并解答错误,或者未解答用户问题

D.在对话过程承诺用户的答复,实际未有进行操作

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第3题
退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些?()

A.标签非机打

B.过度遮挡

C.标签不清晰

D.端口不一致

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第4题
签到后的工单,需要在多长时间内完成下一步操作()

A.12小时

B.8小时

C.24小时

D.2小时

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第5题
工单质检信息可以对建单环节和处理环节进行质检()
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第6题
工单质检要求:所有投诉类工单必须用10086进行百分百回访()
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第7题
“查询同一商家的同类同种反馈工单,一并处理”,此考核细则属于质检标准哪一个考核项()

A.操作/流程准确性

B.高压线-服务态度

C.高压线-重大业务差错

D.主动服务

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第8题
操作员工应根据工单上物料要求,打印所需要的原材料标签()
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第9题
查询工单详情时可通过任务处理中进行查看,以下哪些属于需要添加筛选的条件()

A.受理人

B.受理时间

C.后续处理人

D.任务标签

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第10题
库务人员因某些原因(如循环盘点、退货加帐、收货错误等)需做库存调整时,首先填写《库存调整单》,并在“申请人”处签字,后交由外包主管、DC主管、营会主管、事业处主管签字,将填写好的调整申请单交由单证人员,后由系统操作人员进行下一步()
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第11题
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检,对巡检电子记录、()、经纬度、现场整治情况进行远程质检。
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检,对巡检电子记录、()、经纬度、现场整治情况进行远程质检。

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