题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于新规中虚假客诉单免罚描述正确的是（）
A.只要在溢出前与客户处理好无异议结单即可免罚
B.从客户投诉起到网点结单且客户回复满意（全程控制在4小时内）
C.从投诉单分配起到网点结单且客户回复满意（全程控制在4小时内）
D.虚假签收处理时效并没有改变
答案
CD
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A.只要在溢出前与客户处理好无异议结单即可免罚
B.从客户投诉起到网点结单且客户回复满意（全程控制在4小时内）
C.从投诉单分配起到网点结单且客户回复满意（全程控制在4小时内）
D.虚假签收处理时效并没有改变
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A.按投诉时间算：0点-12点的投诉单次日14点前结单、12点-24点的投诉单次日16点前结单
B.当天产生的客诉单，需当天23点59分前结单
C.需在1800分钟内结单
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表；配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单
B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴（>4次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
C.虚假订单判责范围：企客单与平台单合并处理，即分子分母同时增加企客单，企客单联合刷单不参与降星
D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴
A.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足任一目标*，即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
B.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足全部目标*，方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
C.月商品贷单量达到15单及以上，月商品贷销量达到10万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足任一目标*，即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
D.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足全部目标*，方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
