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[判断题]

客户在昨天16:00前付款,卖家中心未显示发货,今天18:00进线催,无异常备注,客服发起工单是否需要紧急()

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第1题
关于买方付款相关的描述,下列说法正确的是()

A.只能使用带有银联标识的普通储蓄卡

B.可以使用信用卡付款

C.刷卡到账时间为:当天23:00之前刷卡成功并出小票,下个工作日16:00前到账

D.若买方未及时点击【确认付款】,系统会在解冻审核通过当日24:00自动确认

E.履约资金进入卖家理房通账户

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第2题
卖家设置发货合约24小时,买家付款时间为2018-09-10 20:31:07,以下哪种情况不属于延迟发货()。

A.09-1115:18:27前点击发货,但直到买家退款都没有物流信息(退款时间2016-09-1200:00:00)

B.物流公司揽件记录为2018年9月12日10:00:00

C.卖家提供有效物流红章证明,表示卖家在2018-09-1123:00:00将货物交给物流,但是物流丢件

D.卖家提供发货面单,收件人信息与买家一致,且官网揽件是2018-09-1110:00:00

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第3题
为更高效的为客户提供境外汇款服务,各机关应在各币种的头寸起息时间前将相应币种的汇款申请书提交到区联社清算中心。以下所说的各币种的当日起息时间正确的是()。

A.JPY截止10:00

B.USD截止16:00

C.EUR截止16:00

D.GBP截止10:00

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第4题
客户来电要求催单7213513324未提及邮政风险,但是左下角有邮政投诉身份,上报时正确的是()

A.正常上报无需主动承诺回复时效

B.选择邮政风险上报,但不需要主动承诺回复时效

C.选择邮政风险上报,主动承诺客户两小时内回复

D.选择邮政风险,16:00前两小时回复16:00后次日十点前回复

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第5题
一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天()前提交总行信用卡中心。

A.16:00

B.17:00

C.18:00

D.19:00

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第6题
每个月最后一个工作日需要在几点前完成付款并发送自动认款邮件()

A.16:00前

B.16:30前

C.17:00前

D.其他

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第7题
对当日11时之前客户未付款的订单,客服最佳的催付时间在()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后。

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第8题
网显:12月11日8:00 林和中营业部 投递下段,收件地址为林和中路188号,客户当天16:00来电催投,称如今天收不到将会发微博曝光,正确操作为()

A.调度:投递延误

B.工单:投递延误

C.工单:投递质量-其他

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第9题
原则上要求机构初审或受理人员在收到客户申请材料当日__前完成受理扫描()

A.13:00

B.14:00

C.15:00

D.16:00

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第10题
以下关于租金秒结说正确的是()

A.享受人群:经纪人

B.开始日期:2020年2月1日起

C.工资发放日前一天和当天不允许秒提上月租佣(t-3),其他时间系统支持任意时间申请

D.每日16:00前申请,16:00开始付款;每日16:00后申请,次日付款;如遇节假日,顺延至下一个工作日付款

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第11题
邮件网显他人代收,客户来电表示投递员联系过,因为昨天休息,同意投递员将邮件放在保安室代收,但是今天去保安室找不到邮件,要求核查邮件下落,以下正确的是()

A.投递质量-其他

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

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