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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于客户在卡片使用过程中出现的一系列问题 ,正确的处理方法是()

A.如果卡丢失,需在G7S前端提交工单申请挂失,如挂失卡工单是未审核的状态可申请取消挂失

B.客户想重置密码,可联系客服处理。客服在FOSS-副卡信息维护修改密码即可

C.客户想换绑车辆,可直接联系客服,上传新的需要绑定的车辆行驶证即可,无需在G7S建工单

D.加油卡变成灰卡或者无法圈存,都需要将卡片寄到发卡方联系油站进行解灰或者查看无法圈存的原因

答案
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A、如果卡丢失,需在G7S前端提交工单申请挂失,如挂失卡工单是未审核的状态可申请取消挂失

解析:如果卡丢失需在G7S前端提交工单申请挂失如挂失卡工单是未审核的状态可申请取消挂失加油卡变成灰卡或者无法圈存都需要将卡片寄到发卡方联系油站进行解灰或者查看无法圈存的原因

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第1题
客户在G7S前端操作分配的操作代表的含义是()

A.将客户现金账户内的钱分到卡余额内

B.将客户现金账户内的钱分到卡内备付金

C.分配单显示完成,则代表司机卡余额内有钱,司机可直接消费

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第2题
关于办公用品的使用和保管下列说法错误的是()

A.办公用品在使用过程中出现故障由行政部负责相关维修事宜

B.办公用品的保管原则为谁领取,谁保管,谁使用,谁保管

C.办公手机使用过程中因个人使用不当发生损坏(如碎屏等),需自行维修,凭发票到公司报销

D.办公手机在使用过程中发生丢失,第一次由公司承担,第二次由自己承担

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第3题
卡丢失:ETC卡丢失,由发行方针对丢失卡片生成的状态名单。卡为状态名单处于止付状态,车道禁止卡交易。车道报警,转人工处理。客户状态:客户卡处于挂失状态()
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第4题
批量开户超过三个月未领取的,需与客户沟通后,由()签字确认,在前端系统进行销户、销卡处理

A.客户经理

B.营运经理

C.支行行长

D.营运部负责人

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第5题
取消省界站收费后,车辆出现丢失卡或损坏卡处理流程,下列描述正确的是()

A.收费员根据实际车牌、车型和车种,在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费

B.如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口站、通行路径等信息,按全网可达最短路径收费

C.丢失卡或确定为人为损坏卡的,收取CPC卡工本费

D.直接按最远程收取通行费

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第6题
炫号卡支持补卡,申请成功后如因卡片丢失、产生风险等原因需要补卡的情况下,为保证用卡安全,原定制卡号不予保留,由于选号服务已享受,费用不予退回。补卡不能选卡号。如客户强烈不认可,请提交16营销活动-中端部,活动名称“炫号卡”()
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第7题
客户卡片丢失,添加卡片保护后,引导客户办理挂失补卡,客户不愿挂失,但愿意添加卡片保护,我们需要告知添加时间为7天及具体解除时间,如果客户此时表示要销户,我们无需告知客户销户期间封卡不会自动解除()
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第8题
炫号卡申请后邮寄丢失补卡:不要在线为客户卡片操作上锁定码U和补卡,请先填写工单【制卡账单处理—卡片未收到】,为客户申请邮寄原卡号,如该业务部门无法处理,请座席重提工单转至市场部处理()
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第9题
关于油卡异常处理,说法正确的是()

A.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任经理须在30分钟内派人带上备用卡送至油站,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

B.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因,油卡管理人员在下次充值带上我司相关证明材料,到油卡管理中心补办丢失的卡

C.我司运作车辆不得以现金形式加油,如出现异常现金加油,按以下方法处理:司机向责任经理汇报,经理同意后方可加油,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

D.油站网站无法查询余额,卡挂失、坏卡、滞后性消费时需截图在附件十《油卡结转数据模板》中,并统一反馈给费用核算组

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第10题
网点遇到远程集中授权采集场景出现客户影像不符的处理方法:在影像采集界面点击()键,暂时退出影像采集界面。在前端业务操作界面重新做身份核查人脸识别,再进入影像采集界面,重新采集上传正确的影像资料即可

A.退出

B.取消

C.确定

D.关闭

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