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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于物流信息显示丢包(missed item/item lost)de,下列说法正确的是()

A.订单分下单日期,都要判断运费险,买了才客户安排重发退款

B.订单不分下单日期,只要购买了运费险,即可给客户安排重发退款

C.订单买了运费险的,满足退款时效和未更新规则,处理

D.订单未买运费险的,一律不承担

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CD

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第1题
以下关于物流异常,需要转单物流组,说法正确的是()

A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息

B.商品寄送过程中丢件

C.赠品/商品漏发(自营/pop)

D.发错货或配件漏发

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第2题
若商家上传物流单号后,对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的,仍以原物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据,是否正确()
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第3题
以下关于快递的内容,正确的操作有哪些?()

A.退件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人和快递单号请售后核实

B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人确认是不是放在物业,或者同事/家人代收了,不是的话,再联系快递核实情况

C.快递路途丢件,第一时间跟客人沟通并确认是否要补发,跟进快递理赔

D.已

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第4题
客户反馈物流显示订单被签收了,但是没有收到货()

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

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第5题
以下哪种说法错误()

A.邮政小包的时效很慢

B.国际快递的丢包率较低

C.专线物流的成本很高

D.国内快递的覆盖地区有限

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第6题
拆样、封样过程应采集的信息()

A.外卖送货交接时候的拍照和视频

B.拆包前对收到样品的外包装及物流单据

C.拆包后的样品状态

D.封样后,对检验样品和备份样品拍照记录,照片应能显示封条上抽样单编号,抽样人员签字

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第7题
下述关于OAM的功能和工作方式描述正确的是()。

A.BDI报文用于Egress节点向Ingress节点通告LSP缺陷信息

B.FDI报文用于将底层缺陷信息通告给LSP的egress节点,是在离发生缺陷节点最近的节点下插的

C.AIS是MPLS-TPOAM的一种,告警是由离故障最近的节点上报的

D.MPLSOAM和MPLS-TPOAM都能够用于丢包的统计

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第8题
会场网络应提前检查()

A.账号是否正常入会

B.网络连通情况是否正常

C.网络丢包情况测试确认

D.会场大屏显示情况

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第9题
关于物流信息跟踪问题,()应及时利用系统查核商品在库建包、分拣、出库、配送信息。

A.买方

B.卖方

C.物流配送方

D.卖方及物流配送方

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第10题
顾客反馈物流信息异常,疑似丢件。客服先要与顾客核实收货信息是否正确,然后安抚顾客并反馈二线核实处理,并在OMS订单内备注()
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第11题
关于快递拦截,以下哪几个说法是正确的()

A.快递还没有物流信息,可以联系仓库尝试进行仓内拦截

B.快递已经有物流信息,发到快递群内让快递客服进行拦截

C.快递还没有物流信息 但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下,我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截

D.快递显示已经签收,联系仓库仓内拦截

E.快递显示已经签收,联系快递群内客服拦截

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