题目内容
（请给出正确答案）
A.客情就是以专业技巧，协调我们与客户之间的关系，引导客户的各种资源向有利于市场成长的方向发展
B.要建立客情就必须要陪客户喝酒、聊天
C.客情同时向客户提供科学完善的服务，最终实现双赢
D.在客情的逐步形成过程中同时建立客户对品牌的信任、好感、对产品的信心和忠诚度
E.要想让客户建立对品牌的好感，首先要建立起客户对个人的好感
答案
B、要建立客情就必须要陪客户喝酒、聊天
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A.前者做的是点的工作，后者做的是面的工作
B.处方药的销售代表非常重视客情对产品支持，而OTC代表则注重品牌
C.OTC代表的工作方式比较单一，就是拜访、开会和加强客情；而处方药销售代表的活动多种多样
D.OTC产品的投入和产出不确定，处方药来说它的投入和产出相对确定
A.分层分级做好客户客情拓展，必要时申请总经理一同拓展
B.在拓展客户客情前，需要提前预约好客户，掌握客户各种信息
C.适当准备一些伴手礼，准备好相关解决方案呈现等
D.在客户走访过程中，应当及时确认客户需求，拿出合同踢单
A.拜访之前细思考，各种因素考虑到
B.多说多听多观察，寻找话题投其好
C.锦上添花容易做，雪中送炭更重要
D.跳出输赢谈共赢，共同发展是正道
A.良好的客情关系维护有助于二次销售
B.在和加盟商沟通时要不断挖掘客户需求
C.为了取得客户信任我们要满足客户所有需求
D.一名合格的授权经理时刻要保持主动性，需要获取客户资料
A.商家KP生日（问候，礼物）
B.商家KP爱好（足球，篮球，爬山等）
C.微信微博QQ等少互动，对商家的日常经营给予建议，及时发送竞对信息，行业信息等
A.从适配切入，适合的才是最好的
B.从资费切入，突出高性价比
C.从客情切入，关系好，一切都好说
D.从内容切入，广电独有的内容优势
E.从设备切入，最新5G手机，智能WiFi6路由器，8K电视等
A.优选政府客情好，且客情有相对发言权的目标
B.优选移网信号覆盖良好，且友商相对较弱的区域
C.双优区域定义为客情优+经济条件优
D.村镇摸底要自下而上进行
