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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

员工就餐过程中,应遵循哪些规范()

A.在指定时间用餐,文明排队,依次打卡,盛取饭菜,严禁插队

B.适量取餐,严禁浪费粮食

C.用餐结束桌椅归位,自行清理餐桌

D.用餐结束后直接走人,餐盘留在桌子上

E.剩饭倒入指定器皿,餐具按要求分类放置

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ABCDE

解析:在指定时间用餐文明排队依次打卡盛取饭菜严禁插队适量取餐严禁浪费粮食用餐结束桌椅归位自行清理餐桌剩饭倒入指定器皿餐具按要求分类放置

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第1题
根据《客户服务管理制度规定》中系统使用规范的有哪些()

A.坐席人员正点登入系统的时间为9:00,正点退出系统的时间为18:00,请至少提前5分钟登入

B.系统对应个人的工号,切勿随意将帐号告知他人,初始密码可根据意愿不进行更改 用餐时间严格按照公司要求时间为1小时,就餐时间遵循排班安排,特殊情况需向当班主管报批

C.工作过程中需要挂起,需提前向现场管理MOD报备,在征得批准的情况下方能挂起

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第2题
关于环境卫生的风险防控,正确的有哪些()

A.严格控制生产车间(或餐饮制作区域、就餐区域)、仓库、行政办公区域即可

B.严格控制员工进出厂区、餐馆的大门口,测体温并进行健康检查

C.进入生产车间、餐饮制作区域的所有员工严格执行卫生操作规范

D.保持工作区域的通风换气

E.进入餐馆就餐的顾客也要测量体温

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第3题
十项安全目标中的执行手卫生规范和落实医院感染控制的基本要求,包括以下哪些内容()

A.落实手卫生规范,为执行手卫生提供必需的保障和有效的监管措施

B.医护人员在无菌临床操作过程中应严格遵循无菌操作规范,确保临床操作的安全性

C.使用合格的无菌医疗器械。应遵循医院感染控制的基本要求对有创操作的环境进行消毒

D.落实医院感染监测指标体系并持续改进

E.严格执行各种废弃物的处理流程

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第4题
()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

A.工作的程序化程度

B.工作独立性程度

C.工作环境的变动程度

D.工作有效长度

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第5题
哪些是MSP中店铺环境的内容()

A.大堂超过3个餐厅未清理;pop玻璃干净整洁

B.洗手区镜面无污渍,洗手液是否供应充足,烘手器是否正常

C.就餐区餐桌、餐椅已执行清洁标准,无剩余食物残渣

D.顾客餐桌旁一臂距离,员工不做清洁工作

E.店员在店内/服务过程中是否有违规行为

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第6题
以下描述正确的有()

A.出差就餐补助是对员工因工作需要离开常驻地外出公干时就餐的补助,遵循完全落地原则

B.出差艰苦补助是考虑员工出差期间艰苦因素而给予的补助,遵循艰苦倾斜和差异化原则

C.根据员工级别享受不同的出差补助标准

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第7题
群体规范包括正式规范和非正式规范,前者是指由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序;后者是指人们在工作与生活过程中约定俗成的行为准则,该规范的形成受到历史的、习惯的、群体目的性的和社会因素的影响,同时也在很大程度上受到模仿、暗示、顺从等心理因素的制约,在群体成员彼此相互作用的条件下,发生的一种内化的过程。根据上述定义,下列不属于非正式群体规范的是()

A.公司要求每位员工在刚入职时签署保密责任书

B.由于受到描写黑帮的电影影响,一些青少年往往容易进行简单的模仿,形成各种“帮”“会”等组织

C.春节是一家人团聚的时刻,北方人常常要在除夕夜包饺子,而南方人则是煮汤圆

D.在举手表决时,尽管有些人不赞成提案,但碍于情面,也会举手赞成

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第8题
代收付业务内部风险控制包含以下哪些()

A.加强制度建设,各级代收付业务管理机构应根据代收付业务特点,制定实施细则、操作规范、会计核算办法、数据维护等规章制度

B.加强内部控制,规范操作流程,不定期组织检查,确保业务操作各环节相互制约,堵塞漏洞;加强员工培训,提高员工业务素质,增强合规意识,有效防范风险

C.加强对系统软件的维护、开发与完善,加大对日常业务的监控和跟踪力度,及时发现业务操作过程中存在的问题并分析解决

D.业务处理过程中应严格执行授权管理,柜员应妥善保管并定期修改密码,不得随意借予他人使用

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第9题
在费用报销过程中,员工应遵循以下诚信原则()
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第10题
对于出行人员,建议出行前做好哪些准备()

A.就近错峰出游

B.出行途中乘坐交通工具要做好防护

C.游玩过程中注意保持人际距离,保持良好卫生习惯

D.旅途中就餐时应首选外带食品,在餐厅应间隔错位用餐

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第11题
根据《星河湾酒店员工餐厅管理及检查规范》规定,酒店有权拒绝或者停止患有不适合集体用餐疾病者在员工餐厅就餐()
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