题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
全员降档挽留流程实施细则()
A.低消金额与依赖的主套餐金额保持一致,且比高不叠加
B.活动要求从成功办理优惠次月/当月(立即生效)起连续3个月使用指定主套餐不降档(期间可向上调整)
C.优惠到期前7天下发短信提醒,按标准资费收取,客户可自行更改套餐
答案
C、优惠到期前7天下发短信提醒,按标准资费收取,客户可自行更改套餐
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A.低消金额与依赖的主套餐金额保持一致,且比高不叠加
B.活动要求从成功办理优惠次月/当月(立即生效)起连续3个月使用指定主套餐不降档(期间可向上调整)
C.优惠到期前7天下发短信提醒,按标准资费收取,客户可自行更改套餐
C、优惠到期前7天下发短信提醒,按标准资费收取,客户可自行更改套餐
A.业务咨询→【专席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已登记异步(首次)
B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已登记异步(首次)
A.前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留(XX套餐) 注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留(8、18元套餐)
B.若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档,需引导客户重置密码后再办理
C.客户接受异步挽留,已生成业务办理单:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败