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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

发件网点未做揽收扫描，后期产生遗失正常处理，公司将给予发件网点 50%的经济补偿；发件网点有揽收扫描，无始发分拨中转记录，末端环节产生遗失将追究责任方 50%遗失责任；发件网点未做揽收扫描，无始发分拨中转记录，末端环节只有中转或派送记录，后续无任何操作的情况下，遗失不予受理（）

答案

是

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第1题

所有发出的快件，发件网点必须扫描发件。否则，快件在运输或派送过程中产生破损/遗失，经仲裁核实，发件网点未做发件扫描的，按正常快件处理，理赔款扣除30%，最高不超过200元（）

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第2题

按“谁揽收，谁（）”的经营原则，所有需当天揽收的快件，发件网点必须在当天揽收并在当天发出，后期做好跟踪处理不得推诿，否则，产生的客户投诉，责任由发件网点承担

A.揽收

B.负责

C.投诉

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第3题

线上订单漏扫对比以下说法正确的是（）

A．每个扫描操作环节都扫描操作，可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件，查询差异单号即可B．使用收入发功能：剔除新建运单快件，使用收入发功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的装车发件扫描做对比，如果未做装车发件则收入发未做扫描；（仅限订单更准确）C．使用收入建功能：剔除新建运单快件，使用收入建功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的揽收/入仓扫描做对比，如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描；（仅限订单更准确）

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第4题

发件延误：当天取回的国际件，必须在当日22：00前到达中心，否则揽收后未及时发出而产生的延误责任由发件网点承担（）

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第5题

收派员揽收交件给网点后，网点首先要执行什么操作（）

A.装车发件扫描

B.入仓扫描

C.签收扫描

D.出仓扫描

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第6题

因发件网点未规范使用面单（面单使用网点与实际发出网点不一致）、未规范做收、发件扫描或者扫描、上传的时间晚于转运中心，导致问题件通知错误，延误不做处理（）

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第7题

发件网点收发件扫描均未做，重复使用单号/面单，或者扫描记录晚于转运中心的扫描时间，延误正常处理，返还30%（）

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第8题

网点综合漏扫率=（网点漏揽收+网点漏发件+网点漏到件+网点漏出仓）/（（网点揽发应扫描+网点到派应扫描）*2）（）

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第9题

揽收环节中已揽未发是指今日揽收的快件，未做发件的数量，若未做发件，但有分拨到件等动作，系统会进行判定，剔除（）

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第10题

外部投诉处理原则（）

A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是

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第11题

网点在揽收水果、酒类、液体等一些特殊类快件时，须提醒客户运输途中可能存在的风险并签订相关承运协议或面单“备注栏”注明相关约定（明确风险责任），发件人在发件底单“（）签署”栏签字确认后才可寄递，否则，因此而产生的后果由发件网点承担

A.承运人

B.托运人

C.接单人

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