发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到上海的单号,填到了发到北京的快递,这个时候上海的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了北京去了,这个时候作为售中的你该怎么解决()
A.不会的哦亲,您过一阵在刷新下哦~
B.先安慰顾客,亲实在不好意思给您带来困扰,我把正确的物流单号给您,并把物流进度告知您
C.亲稍等下,我查看后给您回复
D.亲稍安勿躁哦~东西一定会寄到您手里
B、先安慰顾客,亲实在不好意思给您带来困扰,我把正确的物流单号给您,并把物流进度告知您
A.不会的哦亲,您过一阵在刷新下哦~
B.先安慰顾客,亲实在不好意思给您带来困扰,我把正确的物流单号给您,并把物流进度告知您
C.亲稍等下,我查看后给您回复
D.亲稍安勿躁哦~东西一定会寄到您手里
B、先安慰顾客,亲实在不好意思给您带来困扰,我把正确的物流单号给您,并把物流进度告知您
A.断货,积极主动与买家沟通,及时协商延长备货期或取消订单
B.及时追踪物流信息,若发现包裹一场异常,及时联系货代重新发货并告知买家情况
C.若有转单号或者更换单号的时候,请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因
D.发个空包裹
A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的
B.由于工厂停产导致无法发货的
C.卖家设置错误价格,导致订单取消的
D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的
A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
A.点击链接并按要求填写信息
B.联系官方客服查询快递信息
A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品
B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符