题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
完成订单,乘客离开后,需要做什么后续工作（）
A.直接接单干活
B.检查物料、卫生、乘客遗落物品等情况
C.让乘客赶紧付款
D.以上说法都错
答案
B、检查物料、卫生、乘客遗落物品等情况
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A.直接接单干活
B.检查物料、卫生、乘客遗落物品等情况
C.让乘客赶紧付款
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A.若乘客反馈的问题，若可通过系统直接核实是否属实，坐席需通过系统进行进一步核实，例如：乘客反馈优惠券无法使用，坐席需通过方舟系统工单-新乘客列表页-乘客列表页-优惠券进行核实，若仍无法判断可通过把脉核实
B.涉及订单费用存在问题的情况，坐席需给乘客提供解决方案，明确在电话中告知修改费用、退款金额和补券金额，且与乘客协商一致后，才可以修改价格或者操作补偿
C.处理工单时，若重复工单为一线暂存工单，需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注已处理+工单号；如后续无需暂存坐席再次联系，也需要备注在工单内
D.外呼乘客需遵循三天三次原则：连续三天，每天外呼三次（建议每次间隔2小时）；三天三次联系不上，短信告知，关单后无需跟进（短信模板：快车-乘客-公用短信模板-三天三次联系不上乘客）当天分配至名下的工单必须完成当天的外呼次数
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
A．不考虑时长，洗完之后可以马上离开
B．清洗完成后需要客户确认无误后才能离开
C．必须要在一小时内服务完成
D．耗时过长需要提前报备，以免耽误其他订单
A.CMQ提供同步的通信协议，让库存系统和订单系统能够同时工作，互不影响，实现系统解耦
B.在新的应用架构下，订单系统写入CMQ消息队列后，需要等待库存系统响应，才能完成订单
C.在新的应用架构下，用户在下单时库存系统宕机，也不影响正常下单。订单系统写入CMQ消息队列后，就无需再关心其他后续操作，实现订单系统与库存系统的应用解耦
D.消息队列CMQ是消息存储在单机内存中，是一个故障单点，有可能导致订单系统和库存系统的数据丢失
A.制作订单前主动和客户沟通并获得允许离开
B.解释订单时说明要详细，解释要专业，充分获得信任
C.修订订单时要注意时间，不要让客户等太久，并在修订前主动告知客户
D.在完成付款后要主动告知客户车辆现状理解并赞同客户迫切提车的心情
