题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
伙伴实践饮品承诺时，我们可以做的（）
A.主动询问点购冰饮的顾客：您的冰饮是要标准比例还是少冰或去冰呢
B.运用基本服务帮助顾客点购最喜欢的饮品
C.出饮品时与顾客适当交流，而不是呼叫完饮品就离开
D.发现顾客不喜欢饮品时可以重新为顾客制作饮品
E.遵循配方制作所有饮品
答案
ABCDE
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A.主动询问点购冰饮的顾客：您的冰饮是要标准比例还是少冰或去冰呢
B.运用基本服务帮助顾客点购最喜欢的饮品
C.出饮品时与顾客适当交流，而不是呼叫完饮品就离开
D.发现顾客不喜欢饮品时可以重新为顾客制作饮品
E.遵循配方制作所有饮品
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A.检查饮品杯中有异物（例如果核、果皮等），则需要退回调杯位,让调杯位伙伴废弃有异物的饮品，并重新制作
B.不管，直接出给顾客
C.让调杯位伙伴重新制作，自己喝掉有异物的这杯
A.注意时效性，尽可能的减少处理时间
B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短
C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复
D.无论大小的承诺，一定要兑现
E.在向客户承诺的时间内未予以回复
A.对每一位顾客介绍我们上市的星冰粽这款产品
B.提醒顾客MSR卡内的每一张星冰粽优惠好礼
C.熟客就不用介绍了
D.如果顾客有兴趣可以提供试吃品尝
E.如果顾客有兴趣可以留下顾客联系方式
A.配上对应的配件，双手呈递给顾客
B.多杯饮品时，提醒顾客，很重哦，请小心
C.单手递给顾客
D.当顾客接取热饮时，提醒顾客热饮小心烫口
A.预知客需、连结彼此、独一无二、个人担当
B.重新强调并落实伙伴执行—微笑、眼神接触、致谢，以提升顾客体验
C.出饮品时与顾客适当的交流
D.建立伙伴观察顾客表情感受的习惯，进而了解顾客的潜在需求
A.晚上下班前总结当天的得失
B.找TL或者做得好的伙伴帮忙分析自己的话术哪里有问题
C.第二天早点来把昨天的任务快速补回来
D.偶尔失误在所难免，只要在P点前达标就可以了
A.订下有空时再联系的承诺
B.订下万一有保险问题与我联络的承诺
C.订下邮寄产品介绍给客户
D.订下允许有空顺便拜访的承诺
A.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶矿泉水，并对客户说：您好，今天天气比较热，为您准备了矿泉水，你可以休息一下。我们还可以为您提供冰镇的可乐果汁、咖啡、等其他饮品，您需要些什么呢
B.客户顾问亲切的询问客户：您好，今天天气比较热，我们可以为您提供饮品，饮品可提供可乐、矿泉水、咖啡、茶、气泡水、橙汁。您需要哪一种呢
C.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶冰镇的可乐，并对客户说：您好，今天天气比较热，为您准备了冰镇的可乐，可以消暑降温，你可以在沙发上稍作休息一会，我在带您浏览我们的商品
A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同
B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝
C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同
D.您好，这是公司定价我也不知道为什么
