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更多“()等非正常的号码状态，将会影响客户办理跨区补卡的业务。”相关的问题
第3题
对入携转用户,正确的业务规则有（）
A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致
B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游
C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回
D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改
E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信
F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值
第4题
开通一号双终端的要求不正确的是（）
A．一号双终端主号必须为中国移动VoLTE客户，未开通VoLTE的客户需开通VoLTE后再申请办理一号双终端业务（短信发送KTVOLTE到10086，或电话详询10086，可开通VoLTE）B．手机号已实名登记，登记的证件类型须为18位身份证，而不能为企业证件等其他证件类型C．请在开通业务前，无需先使用中国移动的资格校验页面，了解是否具备开通条件D．手机号应为正常在用状态，不能为欠费、停机等其它非正常状态，不能为黑名单客户
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第5题
客户到厅咨询携入业务，接待人员明确告知携入条件，以下正确的是（）
A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）
B.与原运营商结清已出账费用
C.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
D.未签订再往捆绑的协议，及受影响的业务
E.距离上一次携号转网已满120天
第6题
关于开户、销户业务，以下说法正确的是（）
A.后付费客户欠费停机60天后号码即被自动销户
B.预付费客户欠费停机30天后号码即被自动销户
C.同一张有效身份证件（个人客户）在同一省份可办理6个号码
D.停机保号费为5元/月
第7题
对入携转用户，正确的业务规则有（）
A．携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B．号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C．办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D．携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致，等数据同步过来后将会自动更改E．携号转网后能收到银行、APP下发的短信F．目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值
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第8题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的，现在已回收，要求重新放号，应该如何处理（）
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
第9题
客户收到“身份证下有未缴清欠费的号码影响携转办理”、“您的号码存在业务或产品受限影响携转办理”、“你提供的号码未实名暂无法办理携转”提示，质疑号码不会存在此情况。（场景为有上述限制内容）（）
A．（1）身份证下有未缴清欠费的号码 解答口径：根据系统提示，您登记的证件下有未缴清欠费的号码影响携转办理，建议您携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。 解释要点：请携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。 针对客户提出已通过营业厅查证，身份证下无其它欠费号码，员工记录工单至移动业务—基础服务—携号转网—办理规范—身份认证未通过无法携出中，专家收到工单后转派分公司处理B．（2）存在业务或产品受限 进入BOSS系统1152模块查询受限产品，并根据查证结果向客户解释。 若客户要求取消，员工根据业务取消规则与客户确认进行取消C．（3）号码未实名受限 员工直接向客户解释 解答口径：经查询，您的号码没有进行实名登记，请携带身份证原件前往归属地移动自办营业厅办理实名登记
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第10题
移动花卡的相关说明（）
A．移动花卡是中国移动与花呗合作，为支付宝用户提供的专属互联网通信权益产品。套餐月功能费48元B．用户新入网花卡或老用户改入花卡套餐时，花呗额度将被冻结576元（12个月的套餐费用）；号卡激活次月起连续12个月，套餐月租费实际通过支付宝花呗进行扣款；不论新老用户，每月月底25日起从客户支付宝花呗冻结的花呗额度中扣套餐费48元，共扣12个月C．合约生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。若合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约，合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态，月费正常收取D．移动花卡套餐一旦办理成功，即代表合约已生效，严禁在合约生效后为客户操作取消/回退/转出花卡套餐E．移动花卡套餐一旦办理成功，即代表合约已生效，客户意见大的，可以特殊操作订单回退
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