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第4题
（）应组织有关工程质量、安全的国家标准、行业标准和地方标准的宣贯学习，制定落实措施文件及管理制度，并保障标准实施计划的顺利进行。
A.企业管理部门
B.施工企业
C.建设单位
D.监理单位
第5题
业务部门如何落实安全生产“三管三必须”原则（）
A.识别业务范围内的风险，健全业务管理制度
B.开展业务管理制度宣贯培训
C.以PDCA+认真的模式，定期对其业务管理制度在基层的执行落实情况进行监督检查、评价、考核
D.认真履行岗位职责
第7题
对基础类标准，采用评价标准发布状况、（)两项指标评价推广标准状况。A.标准发行状况B.标准宣贯培训
对基础类标准，采用评价标准发布状况、()两项指标评价推广标准状况。
A.标准发行状况
B.标准宣贯培训状况
C.管理制度要求
D.标准衍生物状况
第8题
某次制度宣贯会上，组织部门当天将会议材料进行放映，因为涉及到较多部门的考核问题，而且与会的部分人员对制度考核要求异议较多，在会议上对有异议的部分进行了充分的讨论，请问该会议流程是否符合公司会议管理制度要求（）
A.符合要求
B.不符合要求
第9题
员工/管理层晨会内容包括（）
A.公司品牌和文化口号宣贯（不超过三句话）
B.公司品牌和文化口号宣贯
C.通报并分析前一日核心数据指标：预算、AA旅行和会员卡完成情况
D.传达强调公司重点事项并明确本日工作重点
第10题
第 6题：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过运用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括（）
A.数据使用培训（数据使用方法论的创建，宣贯和实施落地）
B.数据 ETL（数据的抽取，转换和加载）
C.数据统计输出（统计报表的设计和展示）
D.数据仓库功能（数据存储和访问）
第11题
如果你是杭州服务经理，请针对目前现状，选择并补充改善方向（）
A.经验萃取与分享，提升上门服务质量，减少7-8分占比
B.关注客户之声，就引起客户不满的方面重点宣贯指导，降低0-6分真实贬低
C.培训并规范销售端报单流程，降低不具备条件等非用户原因取消 请补充
