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[判断题]

作为致力于满足客户需求的专业人员,你的首要任务是要帮客户实现有价值的什么成果()

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第1题
诺庭连锁酒店企业愿景()

A.力求通过我们的努力工作,为客户创造快乐的入住体验

B.致力于发展成有相当规模的经济型连锁酒店品牌

C.关注客户体验、满足客户需求,并以此作为评判和决策的依据

D.对企业进行专业化、规范化、标准化的提升和完善,不断进步

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第2题
首通电话的目的()

A.让客户记住你

B.取得信任

C.确定需求

D.邀约面试

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第3题
热线服务应使用标准普通话与客户进行交流,为更好地适应具体情况和满足客户需求的情境下,宜采用()原则

A.首语普通话

B.当地方言

C.俚语

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第4题
我行理财产品种类日益丰富,为更好地满足客户需求,于2012年末推出了首只开放式理财产品()
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第5题
以下关于挖掘需求的说法哪些是错误的()

A.挖掘需求至少需要满足4项以上房源要素信息

B.可以通过推荐其他房源来挖掘客户的需求点

C.经纪人问您是首套还是二套,目的是了解客户是否有购房资质

D.经纪人问您买房是自住吗,是了解客户的购房原因

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第6题
常见的客户异议有哪几种()。

A.客户拖延做决策

B.客户对你的建议不太感兴趣,冷淡

C.客户不太信任你

D.客户对你所讲的有些误解

E.你无法满足客户的某一具体需求

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第7题
化验室的职责之一“试验研究”积极开展试验研究工作,改进产品质量、降低成本、优化产品性能、满足客户需求。对此你有什么好的建议或意见?
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第8题
针对有营销、回访类需求的客户,想购买一批钟以上的超大语音的套餐,你认为以下哪种套餐能够满足需求()

A.快递卡

B.自由卡

C.无敌卡

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第9题
以下哪项是对痛点的描述()

A.打中恐惧

B.用户有一个需求一直没解决,你能及时便捷的满足它

C.满足用户想象中的自己,虚拟中的自己

D.客户特别忌讳的点

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第10题
销售就是以下哪些过程?()

A.介绍商品提供的利益

B.满足客户特定需求

C.为客户提供服务

D.你买我卖

E.让客户体验

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第11题
FI支柱使命:致力于生产过程的损失识别、消除和预防,提升全面效率,从而以最优化的成本来满足顾客需求()
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