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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务中心负责人每月()日前完成对上月所有有效投诉的汇总总结分析,区域品质每月()日前完成对上月各项目客户有效投诉的统计分析

A.3、10

B.1、5

C.5、10

D.3、5

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510

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第2题
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A.5

B.3

C.10

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第3题
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A.5,8

B.3,5

C.5,6

D.5,5

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第4题
所有服务中心客服部每月5日前将上月预售水电系统售水电记录一次导出Excel表或拍照进行数据备份,存储在本电脑非系统盘; 客服主管每季度抽查数据导出情况()
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第5题
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A.5

B.4

C.3

D.2

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第6题
物业服务过程中的记录存档要求,应按照运营管理中心《记录管控程序》执行,并在每月10日前对上月的服务记录进行分类归档。客服部负责人每月需对归档的服务记录进行审核()
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第7题
55工程组负责人每月编制上月《水电能耗统计分析表》,并报物业服务中心负责人审核()
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第8题
每月4日前,分公司对上月逾期应收情况分“发出商品”“已开票应收”录入逾期归类,详细说明逾期产生的原因、解决措施及预计完成时间()
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第9题
各单位财务部门每月20日前将上月银行账户对账单、《银行存款余额调节表》、《银行存款未达账项跟踪表》一并装订成册,使用《银行存款余额调节表(汇总)》作为封面,统一归档管理。《银行存款余额调节表(汇总)》需由()签字

A.编制人

B.出纳

C.复核人

D.财务部门负责人

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第10题
《巡查记录表》应以服务中心为单位每月1日完成上月表单汇总并保存()
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第11题
营销片区每月多少日前,将片区所有特价客户上月的运行情况进行回顾分析,针对自提特价客户需对管控措施的执行情况一并反馈事业部物流、市场策划部、业务管理部备案()

A.5

B.7

C.15

D.21

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